Paris vous aime magazine Janvier-Février-Mars 2024

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MAÎTRE DE MAISON : « CHEF D’ORCHESTRE DE L’EXCELLENCE »

Au quotidien, les Maîtres de Maison Déborah Houssé et Thibault de Kergorlay accueillent, guident et accompagnent les voyageurs en identifiant leurs besoins en temps réel. Every day, House Masters Déborah Houssé and Thibault de Kergorlay welcome, guide and accompany passengers, identifying their needs in real time.

With the reopening of Terminal 1 at Paris-Charles de Gaulle and the launch of the Extime retail and hospitality brand a year ago, Groupe ADP reaffirmed its commitment to make hospitality and quality of service a top priority. These values are embodied every day by our very first Maître de Maison Deborah Houssé. Here’s a glimpse of her quest for excellence to make sure all of our customers are satisfied. MASTER OF THE HOUSE: "A CONDUCTOR OF EXCELLENCE" O nce I’ve passed through the security filter, I'm in my own home, where I welcome an average of 10,000 guests each day, 365 days a year ”, smiles Houssé, Maître de Maison at Paris-Charles de Gaulle Terminal 1. Informing passengers about the terminal's offers and services, showing lost travellers the way, guiding them through gate changes: when you receive so many guests, nothig must be left to luck. Deborah is at

Il y a un an, avec la réouverture du terminal 1 de Paris-Charles de Gaulle et le lancement de la marque Extime dédiée au retail et à l’hospitalité, le Groupe ADP affirmait sa volonté de faire de l’accueil et de la qualité de service une priorité. Des valeurs incarnées au quotidien par le Maître de Maison. Déborah Houssé a été la première à occuper cette nouvelle fonction. Présentation d’un travail d’excellence de tous les instants au service de la satisfaction client.

U ne fois passé le filtre sécurité, je suis dans ma maison, où mon équipe et moi accueillons en moyenne 10 000 invités chaque jour, 365 jours par an » , sourit Déborah Houssé, Maître de Mai son du terminal 1 de Paris-Charles de Gaulle. Informer les passagers sur les offres et les services du terminal, indiquer le chemin aux voyageurs égarés, les guider en cas de changement de porte

KAREL BALAS/ POUR LE GROUPE ADP

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