Rapport Annuel du Groupe ADP

I nformat i ons soc i ales , env i ronnementales et soc i étales

DONNER AU GROUPE ET À SES COLLABORATEURS LES MOYENS DE POURSUIVRE LES TRANSFORMATIONS NÉCESSAIRES À SON DÉVELOPPEMENT ET À SON ATTRACTIVITÉ, CONFORMÉMENT À SA STRATÉGIE DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE

médecins spécialistes). Des retours réguliers sur le processus et l’accompagnement ont été mis en place, dans le respect du code déontologique des psychologues, pour informer ou alerter. Pour TAV Airports , l’exigence en matière de santé et de sécurité au travail (SST) est la conformité totale avec les exigences légales applicables, tout en adhérant aux critères d’évaluation des normes sociales internationales, telles que celles de l’OIT, les normes de performance de la SFI, les exigences de performance de la BERD et les principes de l’Équateur. Toutes les entreprises du groupe disposent de systèmes de gestion de la santé et de la sécurité, avec un objectif global de zéro accident et la définition de cibles pertinentes. Pour mettre en place les actions nécessaires, TAV Airports mène les études pour identifier les dangers susceptibles de provoquer des accidents du travail et des maladies professionnelles, pour analyser les risques et les opportunités, et pour fournir un environnement de travail sain et sûr aux employés, passagers et sous-traitants. Les politiques de santé et de sécurité au travail dans les sociétés du groupe sont établies par le comité de santé et de sécurité au travail au sein de la structure de gouvernance du développement durable. Le comité est composé d’experts en sécurité du travail et de médecins du travail qui conseillent et soutiennent toutes les filiales dans l’amélioration continue de la santé et de la sécurité au travail. L’entreprise surveille et communique les indicateurs de taux de fréquence et de gravité des accidents par l’intermédiaire du comité SST afin de mesurer et de contrôler ses performances en matière de santé et de sécurité au travail. Les rapports trimestriels et annuels sur les performances en matière de santé et de sécurité au travail destinés à la direction générale sont rédigés par l’équipe de santé et de sécurité du siège. Des contrôles périodiques de la santé des employés sont effectués et suivis par les médecins. Des unités de santé et de sécurité au travail ont été créées dans tous les aéroports nationaux, et la gestion des spécialistes de la sécurité au travail, des médecins du travail et des infirmières du travail est désormais assurée en interne, en utilisant nos propres ressources. En partenariat avec le département d’audit interne, de risque et de conformité de TAV Airports Holding, les activités d’audit interne au sein de chaque société incluront désormais un examen supplémentaire des paramètres associés à la santé et à la sécurité au travail, conformément aux dispositions du manuel des contrôles clés du Groupe ADP, pour tout le Groupe. TAV Airports réalise chaque année le baromètre social, « Great Place To Work », dont les résultats sont partagés, et donnent lieu à l’élaboration de plans d’actions. TAV Airports a été « GPTW certified » pour 2023-2024. AIG est certifié ISO 45001 pour la sécurité au travail, qui s’inscrit dans le management de la qualité et doit être intégrée dans l’organisation. Des objectifs relatifs aux accidents et incidents ont été fixés. Une politique OHSAS est mise en œuvre depuis 2022. La politique en matière de santé et de sécurité au travail s’inscrit dans la stratégie RH 2023-2025. Le taux d’accident est suivi dans le système de management. Des inspections programmées et aléatoires évaluent les conditions de travail. Le comité SST se réunit mensuellement. L’examen annuel des conditions de santé est documenté et intégré dans le plan de gestion de la sécurité de l’environnement et de la santé. Les maladies chroniques et leurs impacts font l’objet d’un suivi spécifique : des lignes directrices sont en place pour évaluer les cas de maladies chroniques afin de garantir la sécurité au travail et de prévenir les blessures susceptibles d’être causées par ces maladies.

L’Enquête sur la Qualité de Vie et les Conditions de Travail , réalisée fin 2022, a permis de renouer avec une démarche d’écoute de l’ensemble des salariés, sur leur perception de différents aspects de leur vie au travail, au sein de leur équipe et plus globalement au sein de l’entreprise. Ses résultats ont été partagés au sein de l’organisation à partir de mars 2023. La construction de plans d’actions pluriannuels s’est engagée à deux niveaux. Au niveau de l’entreprise , une vidéo diffusée auprès de tous les salariés a présenté à la fois les points d’appui (télétravail, respect, orientations stratégiques, autonomie et proximité manager) et les points d’amélioration attendus (Reconnaissance, charge de travail, accompagnement dans le changement, carrière et espaces de travail). Afin d’approfondir les analyses quantitatives et identifier des pistes d’action, 12 focus groupes ont été réalisés avec la participation de 103 salariés de toutes les directions. L’ensemble de ces éléments a permis la formalisation du plan d’action transverse. Par ailleurs, le processus de déclinaison, auprès des équipes, des résultats propres à chaque direction, a permis de recueillir des propositions d’actions locales. Chaque direction consolide son plan d’action en lien avec son évaluation des risques psycho – sociaux au DUER (Document Unique d’Exposition aux Risques) et ses démarches d’accompagnement des salariés. Ces plans seront présentés et suivis auprès de la C2SCT et des différentes C3SCT. Un nouveau dispositif digital d’écoute des salariés et de recueil de suggestions sur les projets de l’entreprise est en cours d’expérimentation pour Aéroports de Paris, TAV Airports et AIG, afin de disposer d’une vision régulière du climat social et d’impliquer les salariés dans la vie du groupe. Pour Extime Duty Free Paris , le Document unique d’évaluation des risques est mis à jour chaque année en lien avec la médecine du travail. Les risques psychosociaux y sont inclus. Hub One procède tous les trimestres à la mise à jour du DUER. L’entretien annuel comporte un volet sur l’évaluation de la charge de travail et l’équilibre vie professionnelle – vie privée. Les taux de fréquence et de gravité sont respectivement de 2,04 et 0,33 en 2023. En 2023, compte tenu de l’importance des déplacements professionnels, une sensibilisation sur les risques routiers a été mise en place pour tous les salariés utilisant un véhicule de service. Le dispositif de lutte contre le harcèlement s’appuie sur le règlement intérieur, deux référents, les équipes RH (formation, procédure et support de conduite d’entretiens). Plus globalement, Hub One est aligné sur la plateforme d’alerte du Groupe ADP. Hub One dispose d’un baromètre bimensuel d’écoute sociale, avec une note moyenne en 2023 de 7,1/10. Pour Hologarde , la politique de sécurité « Défi 0 accident » est formalisée (port des EPI, espace de travail, gestes et postures, formations, plan de prévention, remontée des risques, temps d’accueil sécurité, comprenant les sous-traitants). Par ailleurs, une enquête de satisfaction interne est réalisée tous les trimestres. Des instances de communication permettent également chaque mois le partage d’informations, par un collaborateur sur son domaine à destination de tous les salariés (technique, sécurité…). Pour ADP Ingénierie , dans le cadre du PSE, des actions spécifiques ont été mises en œuvre en 2021 et 2022 pour accompagner et soutenir les acteurs en charge du projet, rassurer les salariés sur l’attention portée aux individus, proposer une prise en charge confidentielle, aider et rencontrer les salariés en difficulté, orienter vers des tiers (assistante sociale, médecins du travail,

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AÉROPORTS DE PARIS / DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2023