Rapport Annuel 2024 - Groupe ADP

4

RAPPORT DE DURABILITÉ INFORMATIONS GÉNÉRALES

Nos parties prenantes Outils d’information

Modes de consultation

Tous

u Site www.parisaeroport.fr/groupe/rse/Réseaux sociaux/Newsletters/Rapports annuels u Journées portes ouvertes u Comité des parties prenantes/Notes blanches du Comité des parties prenantes u Étude de matérialité

Clients

Passagers et accompagnants des passagers

u Application My Airport/Paris Worldwide magazine u Guides du client/Bornes d'orientation et d'information dans les aérogares u Accueil PSH sur notre site Internet et aux points d'accueils spécifiques en aérogare

u Enquête de satisfaction/Imprimés en aérogares/Numéro unique 3950/ Gestion des réclamations/Chambres consulaires étrangères/Benchmarks

Compagnies aériennes

Site Intranet

u Airport CDM (Collaborative Decision Making) u CoCoEco (Commission Consultative Économique)/COQ (Comité opérationnel de la qualité de service)/Réunions d’exploitation/Benchmarks u Réunions/Site Intranet dédié/Club des partenaires environnement

u

u Comité d’orientation aéroportuaire (COA) u Rencontres plateformes/terminaux

Locataires immobiliers et entreprises des plates - formes

u Site Intranet/Conférences/Guides pour s’installer et vivre sur les aéroports

Salariés Collaborateurs du Groupe ADP

u Journal et lettres d’information internes/Sites Intranet/Conférences/colloques u Livrets d’information et de sensibilisation/guide du salarié/Journée d’intégration des nouveaux embauchés, des personnels promus et des cadres u Ligne RH et managériale u Réseaux CARE et RSE u Site entrevoisins.groupeadp.fr u Rapports annuels et information réglementée/ Plan de vigilance u Conférences, colloques, communiqués/Visites de sites/Lobbying responsable u u Plate-forme fournisseurs/Forums et rencontres/ Information ponctuelle sur les projets d’aménagement/ev-labo.aeroportsdeparis.fr/ Pépinières d’entreprises u u Forum RSE dédié u Aérowork

u Cartographies des risques u Enquête de climat social u Comité de groupe/Conseil social et économique (CSE) u Baromètre du climat éthique u Enquêtes QVCT (Qualité de vie et conditions de travail)

Salariés des entreprises des plateformes

u Échanges avec les dirigeants

Acteurs publics

Outils de consultation réglementaires u CCE u Partenariats à visée économique, environnementale et sociale u Groupes de travail Instances de gouvernance territoriale u Démarches de promotion territoriale u Forums et rencontres avec les PME/ Structures de soutien aux start-ups/ Groupes de travail u Administrateurs : conseil d'administration/comités spécialisés financeurs/assemblée générale des actionnaires/visites de sites/ Présentations investisseurs Plateforme Fournisseurs/Marchés et consultations dont l’autoévaluation des fournisseurs/Enquêtes de satisfaction u Ateliers thématiques opérationnels/ Groupes de travail, u Projets régionaux, projets de l’État u Clubs des partenaires environnement/ Alliances environnementales u Notation extra-financière sollicitée u Réponses aux questionnaires

Acteurs du développement du territoire

Administrateurs et financeurs

u Financeurs : Lettres aux actionnaires/ présentations trimestrielles/Notation extra financière

Partenaires aéroportuaires

u Site parisaeroport.fr/entreprises/fournisseurs u Code de déontologie des achats/Charte RSE fournisseurs et prestataires u Colloques et conférences u Guide d’implantation sur les plateformes u FDCAP (Fonds de Dotation de la Communauté Aéroportuaire de Paris)/AMA (Association des Métiers de l'Aérien) u

Relais et influenceurs sociétaux

u Site entrevoisins.groupeadp.fr u Systèmes de management certifiés u Communiqués, dossiers et conférences de presse, accueil de la presse/Lobbying responsable/Manifestations organisées par ou avec les acteurs locaux u Maisons de l’Environnement et du développement durable/Visites des plateformes

227

DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2024   w AÉROPORTS DE PARIS