Information responsabilité sociétale d'entreprise - Reporting 2018 - Groupe ADP

CLIENTS B2B ET B2C

Notre démarche d’amélioration continue concerne la qualité de service, notre ambition d’excellence et notre identité d’intégrateur de services aéroportuaires. Nous renforçons chaque année, dans cette optique, nos liens avec les compagnies, étroitement associées à nos démarches. Déjà engagés dans la révolution numérique au service du bien-être des passagers et de la compétitivité des compagnies, nous achèverons la transformation complète de nos aéroports en « smart airports » à l’horizon 2020.

1 NOS ENGAGEMENTS P. 76

2 PASSAGERS P. 79

3 COMPAGNIES P. 83

4 ENTREPRISES DES PLATES-FORMES P. 86

CLIENTS ET ACHATS NOTATION EXTRAFINANCIÈRE SOLLICITÉE 2018 (périmètre Aéroports de Paris SA)

2014 2016

2018

30 PLUS DE 30 MILLIONS D’EUROS CONSACRÉS À L’INNOVATION.

TOP 100 MONDIAL L’AÉROPORT PARIS-CHARLES DE GAULLE FIGURE AU TOP 100 (30 e ) DES MEILLEURS AÉROPORTS MONDIAUX CLASSÉS PAR SKYTRAX.

+2 pts

85 /100

83 /100

79 /100

281 MILLIONS DE PASSAGERS EN 2018 (PÉRIMÈTRE GROUPE ADP).

3 MILLIARDS D’EUROS d’investissements pour accroître la capacité de nos terminaux sur la période 2016-2020.

1 000 Plus de 1 000 passagers membres de notre

communauté de clients Paris Airport and You , créée en 2018.

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RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE 2018

GROUPE ADP