Document d'enregistrement universel 2021

I NFORMAT I ONS SOC I ALES , ENV I RONNEMENTALES ET SOC I ÉTALES 4 DONNER AU GROUPE ET À SES COLLABORATEURS LES MOYENS DE RÉALISER LES TRANSFORMATIONS NÉCESSAIRES À SA PÉRENNITÉ, À SON ATTRACTIVITÉ ET À SA RESPONSABILITÉ SOCIALE

Afin de promouvoir une prévention globale et structurelle, le Plan d’action de prévention des RPS et d’accompagnement des salariés a été présenté au comité RSE du conseil d’administration en février 2021, puis au comité et au conseil d’administration en octobre 2021. Il s’appuie en particulier sur les managers. Il vise à avoir une capacité d’analyse et d’anticipation, à renforcer le cadre global de la prévention, et à être en mesure d’intervenir sur les différents facteurs de risques. Ce plan repose sur : ◆ le plan pluriannuel de prévention des risques professionnels , dont il constitue la priorité 2021, intégrant le maintien de dispositifs mis en place pendant la crise en 2020 : information régulière des managers et salariés sur la situation de l’entreprise, communication directe auprès des salariés (WhatsApp, interventions vidéo du Président-directeur général, newsletters…), ligne externe de soutien et d’accompagnement psychologique ; une nouvelle méthodologie d’analyse pluri-disciplinaire des troubles psychosociaux (TPS) a été élaborée en collaboration avec les Instances représentatives du personnel ; ◆ des actions pour les salariés en activité partielle , afin de maintenir le lien avec l’entreprise et conserver des temps d’échanges collectifs et individuels (communication et d’information, Foire aux questions, temps d’échanges à distance au sein des directions par les managers, sur la base du volontariat) ; ◆ le soutien des managers , acteurs clé dans la prévention des risques et la conduite des transformations ; pour la reprise d’activité, dans la restauration des collectifs de travail, la gestion des possibles tensions internes et incivilités externes ainsi que dans l’organisation de leur activité. Le programme d’accompagnement managérial, lancé en février 2021, a permis à près de 450 managers de participer à des groupes de co-développement et des ateliers de partage de pratiques, de suivre des webinaires thématiques. Au 2 ème semestre 2021, les actions ont porté sur le management des équipes dans une organisation hybride du travail, sur l’appropriation de la charte du droit à la déconnexion, et accompagné la mise en place de leurs nouvelles organisations en favorisant l’implication des collaborateurs ; ◆ l’accompagnement des salariés dans l’évolution des situations professionnelles : nouvelle organisation d’activité, nouveaux environnements et modes de travail. Par ailleurs, la Direction audit, sécurités et maîtrise des risques supervise le dispositif de protection des expatriés et des missionnaires du Groupe. Des formations de sensibilisation à la sécurité à l’international le complètent. En 2020, un suivi et un accompagnement spécifiques ont été mis en place. Les expatriés sont informés régulièrement des risques liés à leur pays, sur le plan sanitaire, comme sur la situation et l’environnement local. Après les restrictions liées au Covid-19, par exemple, les retours sur site ont été organisés, après les périodes de télétravail. Les entités du groupe ont mis en œuvre, pour leurs salariés, les mesures gouvernementales propres à chaque pays. TAV dispose également de procédures destinées à assurer la sécurité des salariés à l’international et les développe en coordination avec Aéroports de Paris. Des procédures spécifiques ont été mises en place pour les voyages pendant la période Covid-19, en liaison étroite avec les médecins du travail.

De nombreux échanges ont été établis avec ADPi : mise en commun du protocole sur le télétravail, accès au coworking, optimisation des espaces. L’entreprise a notamment procédé à la mise à jour du document unique, défini les protocoles sanitaires, mené une enquête auprès des salariés sur les conséquences de la crise sanitaire. Dans le cadre du PSE, des actions spécifiques ont été mises en œuvre pour accompagner et soutenir les acteurs en charge du projet, rassurer les salariés sur l’attention portée aux individus, proposer une prise en charge confidentielle, aider et rencontrer les salariés en difficulté, orienter vers des tiers (assistante sociale, médecins du travail, médecins spécialistes). Des retours réguliers sur le processus et l’accompagnement mis en place ont été mis en place, dans le respect du Code déontologique des psychologues, pour informer ou alerter. Hub One a également conservé l’éventail des dispositifs de prévention : télétravail, mise à jour des documents uniques, protocoles sanitaires et désinfection des espaces de travail, suivi des cas Covid-19 positifs, distribution d’équipements (gel, masques, visières), sensibilisation des managers sur le management à distance, cellule d’écoute psychologique. Des dispositifs et protocoles sanitaires similaires ont été mis en œuvre par TAV Airports : désinfection des lieux et outils de travail, distanciations, distribution de gel, masques et visières, prises de température, etc. L’évaluation des RPS dans le Document Unique est réalisée, selon une méthodologie commune à l’ensemble du groupe, permettant de faire ressortir les facteurs de risques, grâce à un débat avec les salariés concernés. Dans un contexte d’activité partielle massive, l’actualisation a été partiellement réalisée en 2020. Elle a repris au second semestre 2021, dans le cadre des nouvelles organisations. L’évaluation transversale des RPS a été mise à jour en 2020 et 2021. Elle est coordonnée avec les actions d’accompagnement des transformations et le guide pour la prise en compte des facteurs humains dans les transformations. Elle est complétée par un cadre méthodologique pour l’analyse des troubles psychosociaux internes et par un guide de repères pour évaluer les situations et orienter l’action. Le baromètre social Great Place to Work a été utilisé jusqu’en 2019 ; des enquêtes de perception seront relancées en 2022, avec des outils permettant également de disposer d’une vision plus régulière du climat social. Hub One dispose d’un baromètre bimensuel d’écoute sociale. Bilan annuel des accords en matière d’hygiène, de santé et de sécurité au travail Depuis le 1 er janvier 2020, le comité social et économique est l’instance unique de représentation du personnel, prenant en charge le domaine de la santé et de la sécurité au travail Promotion et respect des stipulations des conventions fondamentales de l’Organisation internationale du travail Au-delà d’une politique proactive où le respect des droits de l’homme contribue au bon fonctionnement de l’entreprise, la société Aéroports de Paris développe son activité en accord avec les principes du Pacte Mondial dont il est signataire depuis 2003. Le groupe s’engage à respecter et promouvoir les stipulations des conventions fondamentales de l’Organisation International du Travail (OIT).

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