Document d'Enregistrement Universel 2024

RAPPORT DE DURABILITÉ 4

ENJEUX SOCIAUX & SOCIÉTAUX

4.3.1.2. Qualité de Vie et Conditions de Travail (QVCT) La Qualité de Vie et les Conditions de Travail (QVCT), enjeu non matériel, contribuent positivement à l’efficience de la santé et sécurité au Travail (SST), enjeu matériel. C’est pourquoi le Groupe ADP a souhaité traiter cet enjeu au titre du devoir de vigilance (cf. clés de lecture en introduction du Titre 4 ; et §4.3.b. en Introduction de la Partie 4.3 du présent rapport sur la démarche générale de vigilance Droits Humains du groupe). Enjeux salariés Enjeu matériel issu du Rapport de durabilité Enjeu vigilance issu de la cartographie des risques Droits Humains Santé-Sécurité Santé-sécurité, Qualité de Vie et Conditions de Travail

1. Description du risque Au titre de la cartographie des risques vigilance sur les Droits Humains, le risque Santé-sécurité est traité de manière systémique et plus largement avec les risques liés à la qualité de vie et les conditions de travail. Les risques liés à l’organisation du travail et à l’épuisement professionnel requièrent une vigilance à renforcer au sein du groupe, compte tenu : u du contexte du secteur aérien et de l’évolution de nos organisations pour y répondre ; u des tensions sur le marché de l’emploi ; u de l’évolution des modes de travail. La reprise du trafic post pandémie s’est accompagnée par la reprise des embauches en grand nombre. Au sein d’Aéroports de Paris, les organisations se sont stabilisées et les espaces dynamiques se sont développés avec le télétravail. Le risque « harcèlement psychologique ou sexuel » ressort en raison des définitions et exigences règlementaires mais aussi des perceptions variables selon les pays. Une « culture de la honte » dans certains pays du Moyen-Orient fait encore obstacle à la volonté du groupe de libérer la prise de conscience et de parole sur ces sujets sensibles. De même, le harcèlement sexuel peut dans certains cas être uniquement perçu sous son angle extrême de violence physique. Le risque « non-respect d’un droit à la déconnexion » est quant à lui lié à la conciliation entre le déploiement du télétravail et le management de la charge de travail. Nous visons une conciliation entre l’équilibre des temps de vie et la continuité du service public aéroportuaire combinant horaires continus et aléas d’exploitation. 2. Actions de prévention et d’atténuation Politique Groupe relative à la qualité de vie et aux conditions de travail. En complément des engagements et actions relatifs à la santé et à la sécurité des personnes détaillées au précédent chapitre, le groupe déploie des actions complémentaires sur la qualité de vie et les conditions de travail. Parmi les grands engagements validés avec l'ensemble des Présidents directeurs généraux et direction des Ressources Humaines des filiales et sociétés contrôlées en 2024 comme socle de la politique Droits Humains du groupe, figurent les suivants : u former et encourager à la vigilance et l’exemplarité de chacun et à tous niveaux pour préserver la santé physique et psychologique, la sécurité et la qualité de vie et de conditions de travail de tous ;

u condamner toute forme de comportement nocif, violent ou constitutif de faits de harcèlement, sur le lieu et temps de travail ou en lien avec le travail ; u favoriser l’équilibre des temps de vie et la préservation de la vie privée dans les organisations, pratiques et relations de travail. En 2025, des plans d'actions seront formalisés ou ajustés pour veiller à ce que ces engagements soient déclinés de manière opérationnelle sur le terrain et déterminer les actions de progression qui restent à déployer. Une charte sur la Qualité de Vie au Travail a été formalisée en 2024 par les acteurs de la fonction Ressources humaines du groupe, en application de la feuille de route RH du groupe 2025-2029. Elle rappelle notamment la conviction du Groupe ADP que la construction d'un modèle aéroportuaire performant et durable est autant un défi industriel qu'une aventure humaine collective. Convaincu que la QVCT est le carburant d'une performance durable pour conduire les transformations industrielles, culturelles et managériales à mener, le Groupe ADP place ainsi le bien-être et les conditions de travail de ses collaborateurs au cœur de ses priorités. Promouvoir un environnement de travail sans risque, sain et épanouissant pour tous, améliorer le travail d'aujourd'hui et de demain en expérimentant de meilleures et de nouvelles façons de travailler, tout en veillant à mettre la prévention et la santé des salariés au premier plan sont des axes qui contribuent à la performance globale de l'entreprise. À travers une politique commune et cohérente, le groupe s'engage à décliner ses engagements de manière opérationnelle, efficace et mesurable, en tenant compte : u de la culture et des pratiques managériales de chaque société du groupe ; u des besoins et attentes de ses collaborateurs ; u du suivi des résultats des actions concrètes mises en œuvre ; u et des évolutions du Groupe ADP. Focus sur les actions marquantes de prévention et d'atténuation du risque QVCT Au-delà de l'investissement fort dans les systèmes de management, le groupe travaille sur les facteurs organisationnels et humains pour continuer à progresser en sécurité et identifier les conditions qui permettent de favoriser des comportements sûrs à tous les niveaux.

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DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2024 w AÉROPORTS DE PARIS