Document d'Enregistrement Universel 2024

4 RAPPORT DE DURABILITÉ

ENJEUX SOCIAUX & SOCIÉTAUX

[S1-2-27-(e)] → [S1] Information sur la manière dont l'efficacité de l'engagement avec son propre personnel est évaluée L'efficacité est évaluée par les résultats relatifs à l'accidentologie et à l'absentéisme. Dans la partie SST, le Groupe ADP évalue l’efficacité de son dialogue de prévention avec son personnel au travers des résultats liés à l’accidentologie et à l’absentéisme. Des enquêtes spécifiques ou outils sont également utilisés pour recueillir régulièrement et directement l'avis des salariés. Ainsi Aéroports de Paris réalise tous les trois ans une enquête incluant les conditions de travail. Ces enquêtes donnent lieu éventuellement à la mise en place de plans d'actions transverses et locaux pour progresser sur les points d'attention soulevés. Extime Duty Free Paris remettra en place au 2 ème semestre 2025 une enquête auprès des salariés. Hub One mène une enquête périodique confidentielle (tous les 15 jours) avec le baromètre social Lucca. Les retours sont directement analysés avec l’ensemble des managers de proximité et partagés avec le comité de direction et les responsables RH. Hologarde organise des enquêtes périodiques (3 ou 4 par an). Les retours sont partagés lors d'une réunion bimensuelle dédiée aux échanges collaborateurs/directions. Un plan d'action est défini et suivi. Au sein du Groupe TAV, l'écoute et l'intégration du point de vue des employés constituent un élément essentiel du dialogue social. Les employés sont encouragés à partager leurs points de vue par de multiples canaux, notamment des enquêtes, des groupes de discussion, des réunions d'équipe et des communications directes avec la direction. Cela permet de s'assurer que leur voix est entendue et prise en compte. La participation du Groupe TAV à l'enquête Great Place to Work (GPTW) au cours des trois dernières années fournit des données précieuses sur la satisfaction, la confiance, la collaboration et le bien-être des employés. TAV Airports est certifié Great Place To Work pour 2023-2024. AIG réalise une enquête annuelle auprès des employés. [S1-2-AR 25-(c)] → Divulgation de la manière dont les membres du personnel reçoivent des informations compréhensibles et accessibles par le biais de canaux de communication appropriés Le Groupe ADP diffuse auprès de tous ses salariés, tous concernés par la santé et la sécurité au travail, les politiques mises en place, les plans d’actions, ainsi que les actions concrètes menées, notamment celles auxquelles ils sont conviés à participer. Les canaux principalement utilisés sont les sites Intranet d’entreprise pour tous les salariés et les managers, ainsi que des affichages, mails, animations et conférences…

S1-3 — Méthode de gestion des plaintes et des incidences négatives et canaux de communications utilisés pour interagir avec le personnel au sujet de la santé et de la sécurité [S1-3-32-(a)] → Divulgation de l'approche générale et des processus permettant d'apporter ou de contribuer à apporter une solution lorsque l'entreprise a causé ou contribué à causer un impact négatif important sur les membres de son propre personnel. L'entreprise veille à ce que les accidents du travail avec arrêt fassent l'objet d'un suivi et d'une analyse par les préventeurs sécurité, avec le salarié et le manager. En fonction des résultats et des facteurs de risques, des mesures correctives appropriées et des plans d'actions sont déployés. [S1-3-32-(b)] → Divulgation des canaux spécifiques mis en place pour permettre aux membres de son personnel de faire part de leurs préoccupations ou de leurs besoins directement à l'entreprise et d'y répondre. Il n’y a pas de dispositif d’alerte spécifique pour le sujet particulier de la santé et sécurité au travail (SST). Le dispositif d'alerte éthique Groupe permet à tout collaborateur du groupe de signaler une atteinte grave à la santé et sécurité des personnes (périmètre de la loi Potier sur le devoir de vigilance). Ce dispositif d’alerte général est décrit dans la Section 4.4.2.4 du présent rapport. [S1-3-AR 30] → Divulgation de la manière dont le personnel de l'entreprise et ses représentants sont en mesure d'accéder aux canaux au niveau de l'entreprise qui les emploie ou pour laquelle ils travaillent sous contrat. Les salariés communiquent et reçoivent des informations par le management, les préventeurs SST ou équivalents. Ils peuvent également s'adresser aux représentants du personnel, le cas échéant. Ils peuvent être reçus par la médecine du travail ou le service social du travail. [S1-3-32-(c)] → Les mécanismes de traitement des griefs ou des plaintes concernant les questions relatives aux travailleurs existent Cf. dispositif d’alerte ethique - section 4.4.2.4 du présent rapport. [S1-3-32-(d)] → [S1] Divulgation des processus par lesquels l'entreprise soutient ou exige la disponibilité des voies de recours Cf. dispositif d’alerte éthique - section 4.4.2.4 du présent rapport. [S1-3-32-(e)] → [S1] Divulgation de la manière dont les questions soulevées et traitées sont suivies et contrôlées et de la manière dont l'efficacité des canaux est assurée Cf. dispositif d’alerte éthique - section 4.4.2.4 du présent rapport.

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