Document d'Enregistrement Universel 2024

3 GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE RAPPORT SUR LE GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE ARRÊTÉ PAR LE CONSEIL D’ADMINISTRATION DU 19 FÉVRIER 2025

u bâtir un groupe mondial, intégré, responsable : L'année 2024 a été marquée par :

La cartographie des métiers apporte une vision des métiers et compétences avec un effort d’anticipation pour adapter l'entreprise aux mutations de son environnement avec une projection à court, moyen et long terme, identifier les métiers à enjeux prioritaires, orienter la politique emploi et les plans d’action. Elle permet ainsi de prioriser la gestion des emplois et compétences en ciblant les efforts sur les métiers critiques en termes de disponibilité et d'impact sur le business. Elle est actualisée tous les deux ans. Réalisée en 2022, elle a donc été mise à jour en 2024, prenant en compte l'évolution des métiers et des organisations ainsi que les caractéristiques du marché du travail. Les filières métiers ont été structurées (ingénierie, maintenance propriétaire, système d’information, finances, exploitation, achats et logistique). Elles permettent de partager une vision sur les évolutions d'emploi et de compétences, de disposer d'une cartographie des ressources, de définir des plans de développement des compétences, d'organiser et animer les parcours professionnels. Leur utilisation s'appuie notamment sur : u la création d’un espace dédié sur le portail RH ; u des outils et actions de valorisation des métiers et parcours professionnels : projet d’outil dynamique pour les salariés / managers / responsables Ressources humaines : il permettra de visualiser les passerelles entre les métiers, selon le parcours et compétences de chacun, de mesurer les écarts de compétences, de faire le lien avec les offres de mobilité interne et les formations nécessaires, et ainsi d’accompagner les salariés dans leur parcours professionnel. Pour la mise en œuvre des mesures nécessaires au bon déroulement des Jeux olympiques et paralympiques 2024 : Les Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024 se sont déroulés de façon optimale, grâce aux mesures mises en œuvre par l'entreprise pour toutes les fonctions. Elles ont permis d'assurer la robustesse et la qualité des opérations pendant cette période, en traitant les spécificités de l’accueil des délégations. Sur les plateformes, notamment, en complément des infrastructures existantes, des installations dédiées ont été mises en place : Athletes Special Hall (ASH), « bagage factory ». Tous les processus ont été adaptés ou renforcés selon les besoins. Hors des plateformes, ADP était notamment impliqué dans le processus d'enregistrement au village olympique : Off Airport Process (OAP). Les objectifs ont été atteints : maintenir la qualité de service tout en assurant un parcours sécurisé et fluide pour tous les passagers, mobiliser les salariés, permettre un traitement optimal des bagages y compris hors format, malgré le volume important, accéder aux plateformes dans des conditions acceptables, avec une attention particulière aux personnes en situation de handicap, athlètes ou passagers : les Jeux paralympiques ont permis l'accélération du déploiement de nombreuses initiatives (conserver l'usage du fauteuil roulant personnel depuis et jusqu'à la porte de l'avion, cordons tournesols...) Un cap vers des aéroports plus inclusifs pour les personnes en situation de handicap a ainsi été franchi, laissant un véritable héritage. Pour les salariés, l'organisation du travail a été anticipée, notamment pour la planification des congés, sans modification des règles de prise. Le programme de renfort interne a mobilisé 1 486 volontaires, issus de toutes les directions.

u l'accélération de la mobilisation des collaborateurs d'Aéroports de Paris SA autour de l'engagement citoyen, en parallèle du Programme de Volontariat Opérationnel les impliquant déjà fortement dans le cadre des Jeux Olympiques et Paralympique, u la poursuite d'une démarche d'innovation au service de l'excellence de nos opérations et de leur verdissement, de l'amélioration de l'expérience passager : déploiement du LIDAR à Paris-Orly pour suivre les flux passagers afin de fluidifier le parcours passager, lancement d'une expérimentation pour détecter l'utilisation des APU par les aéronefs et en réduire l'utilisation à Paris-Charles de Gaulle, lancement d'une expérimentation à Paris-Orly pour suivre en temps réel l'état de fonctionnement des ascenseurs et électromécaniques et ainsi optimiser leur disponibilité, u la concertation publique associée au plan directeur Paris Orly 2035, qui s'est déroulée au 1 er semestre. Les parties prenantes ont été particulièrement intéressées par la priorité donnée au développement des transports collectifs face à la saturation croissante de la plateforme, et ainsi à la refonte envisagée du modèle d'accès à la plateforme ; u innover, accompagner et responsabiliser, en particulier dans la gestion des ressources humaines et des recrutements : u poursuite de l'opération d'actionnariat salarié, avec un deuxième abondement unilatéral de l'entreprise, u poursuite des projets d'innovation notamment autour du eVTOL, u formation de 100 % des collaborateurs aux bonnes pratiques Ethique et Compliance : réalisé 97,3 % pour un objectif 2024 de 95 %. Pour la gestion des ressources humaines et des recrutements, 2024, après 2023 et 2022, a été une année de pourvoi des postes à grande échelle, reposant sur deux dynamiques : u les mobilités internes , fondées sur l'affichage de tous les postes disponibles, permettent aux salariés de postuler sur les emplois les intéressant ; u un nouveau plan ambitieux de 431 recrutements externes en 2024 : 399 salariés ont été recrutés. Sur ces 399 recrutements, 34 sont issus de la cooptation interne, se concentrant en particulier sur les métiers de la maintenance (16) et de la sécurité (16) (en 2023, respectivement 73 sur 465, 16 et 16). Cette réalisation succède à celles de 2022, avec un volume exceptionnel de 531 recrutements externes en CDI, puis de 2023 : 465. Plus globalement, l'entreprise a développé et met en œuvre la gestion des emplois et des parcours professionnels. Celle ci s'appuie notamment sur un référentiel des métiers et des compétences , qui regroupe les métiers de l'entreprise en fonction de leur finalité et des proximités de compétences, pour un investissement fort dans le développement professionnel de tous les collaborateurs La richesse des métiers (4 familles / 20 sous- familles / 91 métiers / 315 fonctions) est un facteur d’attractivité et permet de construire des parcours professionnels diversifiés et individualisés.

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