Document d'Enregistrement Universel 2024

FACTEURS DE RISQUES ET CONTRÔLE INTERNE 2 FACTEURS DE RISQUES

1 – D : RISQUES LIÉS AU MODÈLE SOCIAL Avec la reprise de l’activité, conjuguée à de fortes exigences de qualité, et dans un contexte de tension sur le marché de l’emploi, l’entreprise doit adapter ses ressources et accompagner les transformations pour pouvoir se projeter sur le moyen terme. Criticité ++ Évolution 2024 è Description détaillée du facteur de risque

Effets potentiels pour le groupe u Difficulté à assurer les fonctions/tâches du Groupe u Qualité de service non satisfaisante u Climat social Risques interconnectés u Risques liés à la trajectoire économique u Risques de sûreté et sécurité u Risques liés à la gestion des grands projets

Compte tenu d'une forte tension du marché de travail, le Groupe ADP doit être vigilant sur l'attraction et la rétention des compétences-clés (notamment dans les domaines de l'exploitation, la maintenance et l'ingénierie/exploitation des processus aéroportuaires), nécessaires au développement de ses activités. Le risque existe plus particulièrement pour Aéroports de Paris SA, qui devra faire face au départ de 40 à 50 % de ses effectifs dans les 10 à 12 ans à venir, impliquant un renouvellement des compétences pour disposer des ressources nécessaires à moyen et long terme. Les autres sociétés sont également en tension pour disposer des compétences dont elles ont besoin, notamment dans certains domaines. Dans un contexte social de charge de travail élevée, il existe un risque de blocage du dialogue social et de mouvements sociaux de la part des salariés du Groupe ADP, ainsi qu'un risque de démotivation ou de désengagement des collaborateurs. Enfin, les risques d’atteinte à l’intégrité des personnes font l'objet d'une vigilance particulière, tant pour les risques techniques (accidents du travail) que psychosociaux.

PRINCIPAUX DISPOSITIFS DE MAÎTRISE DU RISQUE Après les échanges et les travaux communs du séminaire CSRD RH organisé en juin 2024, regroupant l'ensemble des entités RH du groupe, la euille de route commune RH Groupe 2025-2029 a été validée par les instances dirigeantes. Elle concrétise les engagements et les politiques qui répondent au besoin de partage et de pilotage de lignes directrices RH communes, ainsi qu'aux obligations de la directive CSRD. Elle s'ancre donc sur ces axes fondamentaux pour le groupe et pour l'ensemble des collaborateurs : u la protection, en particulier la sécurité du travail avec la promotion d'une culture de prévention partagée ; u le développement : formation, mobilité, top management ; u l'égalité de traitement : égalité des genres, inclusion. Elle se concrétisera par des chartes pour chaque domaine. Ainsi, le Groupe ADP poursuit l'adaptation de ses ressources pour la mise en œuvre de ses orientations stratégiques, par la définition des compétences nécessaires et par les recrutements correspondants. Pour Aéroports de Paris SA, l'accord Gestion de l’emploi et des parcours professionnels (GEPP) 2022-2025, signé le 14 avril 2022 à l’unanimité des organisations syndicales représentatives, structure les emplois et les recrutements et la politique de formation. Ce dispositif de maîtrise du risque repose sur un référentiel des métiers et une cartographie des métiers, mis à jour en 2024, permettant la priorisation des efforts sur les métiers critiques et mettant l'accent sur le développement des compétences. Pour le développement international, des viviers spécifiques sont construits. Les autres entités du Groupe mettent en œuvre des dispositifs similaires.

Les politiques et plans d'action sont détaillés au chapitre 4 du présent document : Rapport de durabilité – ESRS S1 : personnel propre au chapitre rapport de durabilité : sécurisation et attractivité des métiers et des compétences. Par ailleurs, en 2024, le Groupe a poursuivi le dialogue social. Pour Aéroports de Paris SA, il s'est notamment traduit par la signature de 6 accords collectifs avec les organisations syndicales, dont un accord dans le cadre de la Négociation Annuelle Obligatoire (NAO), relative aux rémunérations. Des accords ont également été signés dans les filiales françaises. À l'international, le dialogue social est mené en fonction des organisations et des règles propres à chaque pays. Ces points figurent au chapitre 4 CSRD du présent Document d'Enregistrement Universel : Rapport de durabilité – ESRS S1 : personnel propre – au chapitre Rapport de durabilité : Dialogue social. Le Groupe ADP mène également une politique active contre les atteintes à l'intégrité des personnes. Dans le cadre de la Feuille de route RH Groupe, le groupe s'engage à promouvoir une culture de prévention partagée basée sur l'exemplarité et la vigilance de tous. Des initiatives de formation et de sensibilisation sont mises en œuvre, avec l’adoption d’une charte globale du Groupe, de « Golden Rules », et la création d’une instance de partage dédiée. Pour Aéroports de Paris SA, le plan pluriannuel de prévention des risques favorise le développement d'une culture de sécurité partagée, impulsée par le Président directeur-général et pour l'ensemble des managers. Un plan de prévention des risques psychosociaux est déployé et un réseau de veille sociale interne est animé en continu. L'Enquête sur la Qualité de Vie et les Conditions de Travail ADP SA réalisée fin 2022, dont les résultats ont été partagés au sein de l'organisation à partir de mars 2023, a donné lieu à des plans d'actions transverses à l'entreprise et pour chaque direction. Les sociétés du Groupe déploient leurs dispositifs tant pour les filiales françaises qu'à l'international.

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