DEU - VFR test

4 RAPPORT DE DURABILITÉ

ENJEUX SOCIAUX & SOCIÉTAUX

S3-3 — Initiatives, lieux et cadres de dialogues en place avec les parties prenantes territoriales [S3-3-27-(a)] → Divulgation de l'approche générale et des processus permettant d'apporter ou de contribuer à apporter une solution lorsque l'entreprise a identifié qu'elle était liée à un impact négatif important sur les communautés affectées. La politique de dialogue mise en place par Groupe ADP vise à prévenir les impacts négatifs sur les communautés affectées. [S3-1-14] → Politiques de gestion des impacts matériels, des risques et des opportunités liés aux communautés affectées, y compris les communautés affectées spécifiques ou toutes les communautés affectées. [S3-3-27-(b)] → [S3] Divulgation des canaux spécifiques mis en place pour permettre aux communautés affectées de faire part de leurs préoccupations ou de leurs besoins directement à l'entreprise et d'y répondre. Les communautés affectées peuvent faire part de leurs préoccupations ou de leurs besoins de différentes manières ; via : u l’accueil physique proposé au sein des MDE ; u l’utilisation en distanciel du site Entrevoisins. TAV Airports u des réunions sont conduites selon les besoins des communautés ; u des QR codes redirigeant vers les coordonnées du responsable de la communication avec les parties prenantes (CLO) sont disponibles et permettent aux communautés d’être en lien direct avec l’entreprise ; u un mécanisme de plaintes est mis en place par le CLO et la direction des ressources humaines afin de recueillir les demandes des communautés locales via un formulaire en ligne disponible sur le site de TAV Airports https:// tavhavalimanlari.com.tr/about-us/contact. AIG u des réunions annuelles sont conduites avec les communautés locales. Elles portent sur trois thématiques : l’environnement, le recrutement et l’emploi, les actions de la Fondation AIG ; u mécanismes de plaintes : système dédié pour recevoir et répondre aux préoccupations des communautés. Le processus de gestion des plaintes est certifié par la norme ISO 10002 ; u développement d'une procédure de communication externe pour répondre aux préoccupations des parties prenantes, y compris les communautés locales. Des forums comme le comité environnemental de l’aéroport permettent d’impliquer les habitants. [S3-3-27-(c)] → [S3] Divulgation des processus par lesquels l'entreprise soutient ou exige la mise à disposition de ces canaux. ADP SA gère les MDE, le site dédié Entrevoisins ainsi que le logiciel de réclamations ITRAP, en veillant à la continuité d’accès en permanence. ADP SA assure le rôle de secrétaire des différentes CCE (pour mémoire, Paris-CDG, Paris-Orly, Paris-Le Bourget et les aérodromes d’aviation générale), il participe à la bonne tenue de ces instances. L’entreprise est exigeante sur la mise à disposition de lieux d’accueil performants. Ainsi à Paris-Orly, l’entreprise a décidé de relocaliser la Maison de l’Environnement au plus proche des terminaux, cf. [S3-1-AR 9] → [S3] Explication des changements importants apportés aux politiques adoptées au cours de l'année de référence.

La concertation de Paris-Orly s’est déroulée du 26 février au 26 mai 2024. Pour que le dialogue sur le Projet Paris-Orly 2035 continue, l'organisation d'un évènement annuel a été actée. Il permettra de présenter toutes les démarches initiées, de continuer à nourrir les réflexions avec les collectivités et les différentes parties prenantes pertinentes, de faire un point d'étape sur les axes du projet, de donner la parole aux communautés locales et d'assurer un suivi transparent des engagements pris. Par ailleurs, le site internet dédié au projet https:// parisorly2035.groupe-adp.com est pérennisé pour offrir une plateforme d’information et de suivi ouvert à tous. Ce site permettra de diffuser le présent bilan de concertation, ainsi que les documents et informations relatives aux prochaines étapes du projet. La poursuite du dialogue territorial est un engagement du Groupe ADP pour garantir que le projet Paris-Orly 2035 se déploie de manière harmonieuse, en adéquation avec les attentes et les besoins des territoires concernés. Pour TAV Airports et AIG, les modalités d’engagement sont décrites dans [S3-2-21] → Information sur la manière dont les perspectives des communautés affectées influencent les décisions ou les activités visant à gérer les impacts réels et potentiels. [S3-2-21-(c)] → [S3] Communication de la fonction et du rôle le plus élevé au sein de l'entreprise qui a la responsabilité opérationnelle de veiller à ce que l'engagement ait lieu et à ce que les résultats informent l'approche de l'entreprise. S’agissant du processus de concertation volontaire de plan d’aménagement de Paris-Orly, c’est la Directrice de l’aéroport qui a présenté les résultats de la concertation et pris l’ensemble des engagements, y compris celui d’un point annuel permettant au public et donc aux communautés affectées de suivre l’avancement du plan d’aménagement ajusté suite à la concertation. Pour TAV Airports et AIG, les questions relatives au dialogue avec les communautés relèvent des membres de leurs comités exécutifs, [S3-2-21-(d)] → [S3] Communication de la manière dont l'entreprise évalue l'efficacité de son engagement auprès des communautés affectées S’agissant du bilan de la concertation, celui-ci précise l’ensemble des avis et les plus de 25 engagements concrets et datés pris par ADP SA. Ces engagements ainsi que le calendrier de mise en œuvre sont détaillés dans le bilan de la concertation accessible via le lien suivant : https:// parisorly2035.groupe-adp.com. La direction de Paris-Orly a fixé un objectif d’un rendez-vous avec les parties prenantes à minima annuel pour partager l’avancement de l’atteinte de ces engagements. [S3-2-22] → Information sur les mesures prises pour mieux comprendre les points de vue des communautés affectées qui peuvent être particulièrement vulnérables aux impacts et (ou) marginalisées. Toutes les actions de dialogue mises en place par Groupe ADP et décrites dans ce chapitre ont pour objectif de mieux comprendre le point de vue des communautés affectées, en particulier celui des communautés les plus vulnérables aux impacts. [S3-2-23] → Information sur la manière dont l'entreprise prend en compte et assure le respect des droits particuliers des populations autochtones dans son approche de l'engagement des parties prenantes. Non concerné : pas de populations autochtones sur nos emprises.

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