ADP - Rapport RSE 2020

GROUPE ADP

4.1

Offrir les meilleurs standards d’hospitalité et de service

CONTEXTE

Face à une crise pandémique d’une ampleur historique, la sécurité des personnes est une priorité absolue. Dans ce contexte, notre culture de l’hospitalité, au cœur des valeurs du Groupe, se révèle plus pertinente et nécessaire aujourd’hui que jamais.

Paris-Charles de Gaulle Terminal 3 : meilleur terminal au monde pour les compagnies low cost en 2020 Terminal 2E Hall M : top 10 des meilleurs terminaux au monde Paris-Orly meilleure progression au monde (+63 places, du 139 e rang en 2019 au 76 e rang en 2020) Source : Skytrax World Airport Awards 2020

Nos engagements

Dans ce contexte, nous mettons tout en œuvre pour remplir 4 engagements forts :

• Offrir à tous nos clients voyageurs une expérience riche et mémorable, l’hospitalité restant au cœur de nos préoccupations. • Assurer à nos clients et partenaires aéroportuaires la meilleure qualité de service.

• Garantir la sécurité de nos collaborateurs, de nos passagers et de nos partenaires

par l’application stricte des mesures sanitaires.

• Agir de manière responsable et avec éthique.

70