ADP - Rapport RSE 2020

RAPPORT RSE 2020

Nous partageons cette exigence d’exemplarité avec nos partenaires, fournisseurs et sous-traitants.

CONTEXTE

Nous entendons partager cette exigence d’exemplarité avec l’ensemble de nos partenaires, fournisseurs et sous-traitants. Pour cela, chacune des activités du Groupe en France et à l’international, respecte nos engagements : Nos engagements

En 2020, le trafic aérien mondial est tombé à son plus bas niveau depuis 1999, effaçant plus de 20 ans de croissance

• les meilleurs standards d’hospitalité et de service, répondant aux attentes de tous nos clients et partenaires, avec une exigence absolue de sûreté et de sécurité ; • la mise en œuvre des principes d’Éthique et de Compliance, de lutte contre la corruption et de gestion des risques ;

• le partage et l’engagement de nos différents partenaires et fournisseurs dans nos exigences environnementales, sociales et sociétales.

continue et affectant tous les acteurs des plateformes aéroportuaires, parmi lesquels nos clients (compagnies aériennes, sociétés de fret, passagers) nos sous-traitants (entreprises de sécurité, de sûreté, d’entretien, de transport), nos partenaires (commerces, bars & restaurants, services) ainsi que les entreprises situées à proximité des plateformes… Collectivement, nous nous sommes efforcés de maintenir — même au plus fort du confinement —, certaines de nos activités de fret et d’accueil des passagers dans le strict respect des mesures sanitaires. La crise n’a en rien altéré nos exigences en matière de sécurité, de sûreté et d’hospitalité. Elle renforce notre volonté d’être exemplaire en matière d’Éthique et de Compliance et nous encourage à être plus agiles et collaboratifs.

6 aéroports classés dans le Top 100

92/100 notre notation extra financière 2020 par l’agence EthiFinance, qui a progressé de 4 points par rapport à 2018. Notre politique Achats se maintient au niveau Excellence.

mondial de Skytrax 1 : Paris-Charles de Gaulle (20 e ), Delhi (50 e ), Hyderabad (71 e ), Paris-Orly (76 e ), Médine (84 e ) et Maurice (92 e )

(1) Skytrax : Cabinet référent de mesure de l’expérience client dans le secteur aérien

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