Rapport Annuel du Groupe ADP

I nformat i ons soc i ales , env i ronnementales et soc i étales 4 DONNER AU GROUPE ET À SES COLLABORATEURS LES MOYENS DE POURSUIVRE LES TRANSFORMATIONS NÉCESSAIRES À SON DÉVELOPPEMENT ET À SON ATTRACTIVITÉ, CONFORMÉMENT À SA STRATÉGIE DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE D’ENTREPRISE

4 . 2 DONNER AU GROUPE ET

À SES COLLABORATEURS LES MOYENS DE POURSU I VRE LES TRANSFORMAT I ONS NÉCESSA I RES À SON DÉVELOPPEMENT ET À SON ATTRACT I V I TÉ , CONFORMÉMENT À SA STRATÉG I E DE RESPONSAB I L I TÉ SOC I ÉTALE D ’ ENTREPR I SE

4.2.1 POLITIQUE ET ENJEUX RH, ANALYSE DES RISQUES

Le Groupe ADP comprend Aéroports de Paris SA, TAV Airports, Hub One, ADP International, dont la société AIG (Jordanie), ADP Ingénierie, Extime Duty Free Paris (ex-Société de Distribution Aéroportuaire), Hologarde et Extime Travel Essentials (ex-Relay@adp) et Extime Media (ex-Media Aéroports de Paris)

◆ répondre aux exigences croissantes en matière d’hospitalité ; ◆ accompagner la réalisation du plan d’investissement ; ◆ intégrer les enjeux de croissance raisonnée et de réponse aux défis environnementaux. Ces exigences constituent des opportunités de mettre en place et de faire fonctionner les nouvelles organisations avec le recrutement de compétences renouvelées et diversifiées. La cartographie des risques du groupe reflète ces enjeux. Pour les ressources humaines, ils concernent : ◆ l’attraction et la rétention des talents et des compétences clés, compte tenu de fortes tensions sur le marché du travail (exploitation, maintenance et ingénierie/exploitation des procédures aéroportuaires) et de la dynamique salariale ; ◆ le climat social, avec un risque de blocage du dialogue social et des mouvements sociaux des salariés du groupe, leur démotivation ou leur désengagement, les difficultés d’adaptation au nouvel environnement ; ◆ la sécurité des personnes et la prévention des risques techniques (accidents du travail) et psychosociaux, ainsi que pour les sous-traitants. La stratégie RSE du Groupe « Pioneers for Trust », approuvée en 2022 par le conseil d’administration, inclut ces problématiques. Elle définit quatre ambitions pour son pilier social. Elle s’inscrit dans la stratégie globale du groupe à long terme, la période actuelle étant couverte par 2025 Pioneers . Cette stratégie est diffusée largement, notamment auprès des salariés, avec en particulier les journées portes ouvertes en 2022 (20 et 22 septembre à Paris – Charles de Gaulle et les 3 et 4 octobre à Paris – Orly), et une formation obligatoire pour tous, en e-learning , depuis janvier 2023 (72 % réalisés). Elle a fait l’objet de séminaires avec les entités du Groupe en juin 2022 et juin 2023. La politique RH se fonde sur : 1) l’adaptation collective et individuelle des ressources aux orientations stratégiques et l’accompagnement des transformations ; 2) la poursuite de l’action pour l’égalité ; 3) un dialogue social continu ; 4) l’objectif permanent de santé et de sécurité au travail : garantir l’intégrité des collaborateurs.

(soit le périmètre de consolidation financière). L’effectif du Groupe est de 28 174 salariés .

28 174

30 000

26 183

25 917 26 122

24 447

25 000

22 269

20 000

15 000

10 000

5 000

0

2021

2018

2019

2022

2023

2020

E ectif moyen en ETP

En 2023, la reprise de l’activité s’est poursuivie, à Paris et à l’international, Elle se conjugue avec de fortes exigences de qualité (Extime, : nouvelle marque du programme global d’hospitalité et d’excellence – parcours, accueil et services, commerces, Jeux olympiques et paralympiques 2024…). Le contexte social demeure complexe, encore marqué par la crise COVID et les mesures associées. Par ailleurs, le renforcement des équipes et des compétences pour consolider les organisations et accompagner les transformations, doit permettre de répondre à ces enjeux, dans un cadre permanent de maîtrise de la masse salariale : ◆ renforcer la robustesse des systèmes et des opérations (systèmes bagages, SSI…), notamment sur les besoins émergents et/ou en risque important en lien avec la cartographie des métiers ;

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AÉROPORTS DE PARIS / DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2023