Document d'enregistrement universel 2023

Présentation du groupe 1 Les activités du groupe

À L’AÉROPORT, LE BOUTIQUE-TERMINAL PAR EXTIME Excellence et unicité du design , de l’offre et du service La proposition de valeur de la franchise s’articule autour de trois piliers d’excellence, qui seront déclinés de manière locale : ◆ l’excellence du design du lieu : par des espaces intimes, avec des zones réservées à taille humaine garantissant un parcours des passagers d’un maximum 6 minutes, singuliers, par leur architecture, design intérieur et styling , et fortement intégrés entre zone commerciale et salle d’embarquement. Le design n’est pas standardisé, et doit exprimer l’interprétation par un designer local d’un aspect iconique de la culture du territoire propre au boutique-terminal ; ◆ l’excellence du service : par la présence d’un Maître de Maison, fédérant l’ensemble de la communauté aéroportuaire, d’une large gamme de services personnalisés et d’évènements et d’un cérémonial d’accueil singulier facilitant le parcours passager ; ◆ l’excellence de l’offre : et l’excellence du portefeuille de marques distribuées, incluant notamment un portefeuille de marques propres cohérentes et travaillant en synergies. Des marques Extime au service de l’expérience passager Afin d’offrir une expérience sans couture aux passagers, l’univers Extime se décline en plusieurs marques, spécialistes de leurs secteurs : ◆ Extime Duty Free : la marque retail d’Extime, propose un vaste choix de produits pour les catégories mode, beauté, alcool, tabac, confiserie et gastronomie, offrant aux passagers une large gamme de produits de marques françaises et internationales, des produits exclusifs, iconiques et tendances. Le design des espaces Extime Duty Free reconnaissable par son élégance, sa commercialité et ses spécificités pour répondre au mieux à la typologie de passagers du terminal. Les espaces de ventes invitent ainsi chaque voyageur à explorer, à se poser, à se faire plaisir ou à faire plaisir à un être cher ; ◆ Extime Lounge : la marque de salons multi-compagnies d’Extime. Le design des salons offre différents espaces adaptés aux usages de ses visiteurs : espaces de travail, espaces de convivialité, espaces de repos, espaces famille. L’accent est mis sur le confort des assises, sur l’intimité et sur la qualité des prestations ; ◆ Extime Media : la marque dédiée à la régie publicitaire permet d’enrichir l’expérience voyageurs avec des nouveaux médias aéroportuaires. Ces marques sont portées conjointement par Aéroports de Paris et un partenaire expert du secteur grâce à un modèle de sociétés communes. Certaines sociétés opératrices ont déjà pris leurs places au sein des terminaux parisiens : ◆ Extime Lounge Paris : opéré par Paris Lounge Network, Extime Lounge Paris a ouvert ses premiers lounges le 29 juillet 2022 au niveau de la liaison entre les terminaux 2B et 2D puis le 5 décembre 2022 au terminal 1. Le concept parisien des lounges offre un traitement spécial aux clients exclusifs grâce à la possibilité de réserver un espace VIP et de commander des plats sur la « Carte du chef » signé par Julien Lucas ; ◆ Extime Duty Free Paris : le 8 juillet 2022, une société du groupe Lagardère a été choisie pour devenir le coassocié d’Aéroports de Paris au sein de la société Extime Duty Free Paris (ex. Société de Distribution Aéroportuaire), dans le cadre du déploiement d’Extime. La société Extime Duty Free Paris opère

près de 107 de points de vente de beauté, de gastronomie, de produits techniques et de mode. Son capital est détenu par Aéroports de Paris à hauteur de 51 % et par Lagardère Duty Free à hauteur de 49 %. La déclinaison de l’offre en fonction des flux de passagers Les « boutiques terminaux » sont déclinées en trois gammes : ◆ une gamme Lifestyle, destinée à une clientèle de loisirs et présentant un portefeuille de marques adapté aux usages, déployée au terminal 2BD en 2023 ; ◆ une gamme Premium, présentant l’intégralité de la proposition de valeur. Le terminal 1 de l’aéroport Paris-Charles de Gaulle est le premier témoin de cette gamme Premium ; ◆ une gamme Exclusive, destinée aux passagers à très forte contribution dont le terminal d’aviation privée de Miami, opéré par Embassair, est le premier exemple. L’expérience Extime ne sera réussie auprès du client final que si les hommes et les femmes qui travaillent chaque jour pour les différents opérateurs de la marque sont heureux. C’est la raison pour laquelle, pour chaque projet à destination des passagers, un projet dédié aux équipes Extime doit être développé. En plus de son rôle d’incarnation de l’hospitalité Extime au sein des terminaux, le Maître de maison anime aussi la communauté aéroportuaire de son terminal, permettant le partage des idées et des visions des différents acteurs. Afin de former l’ensemble du personnel des opérateurs certifiés autour des métiers de l’hospitalité, le Campus Extime ouvrira ses portes en 2024. L’objectif est ainsi de créer, dans un lieu entièrement rénové, un centre de formations à destination des collaborateurs qui portent les valeurs d’Extime au quotidien. LE TERMINAL 1, PREMIER APPARTEMENT TÉMOIN PREMIUM DE LA MARQUE EXTIME Le Extime terminal 1 constitue le premier appartement témoin de la marque, proposant aux voyageurs un lieu défini par son excellence dans le design , dans l’offre comme dans le service, avec une empreinte locale forte. Au sein de cette infrastructure chargée d’histoire, Extime propulse les passagers dans l’expérience design et dans l’univers de « Paris est une fête » par une hybridation des usages où chacun peut travailler, se reposer, se divertir, s’isoler… dans un environnement inattendu pour un aéroport. Vitrine de l’art de vivre à la française, l’Extime terminal 1 transporte les passagers dans un environnement commercial digne des plus belles places parisiennes. Toutes les grandes maisons de luxe y sont présentes autour d’un espace ouvert dédié à la beauté de 1 300 m 2 ainsi qu’un espace consacré à l’art de vivre à la française : gastronomie, spiritueux et vins. L’offre de restauration a quant à elle été imaginée pour répondre à toutes les envies, partant de l’univers inspiré des Grandes Brasseries parisiennes signé par le Chef Alain Ducasse, jusqu’à un loft parisien chaleureux conçu pour les plus pressés, tout au long de la journée. Pour compléter l’expérience, des attentions personnalisées sont délivrées tout au long du parcours par le maître de maison et ses équipes. Le maître de maison est une spécificité et un marqueur fort de l’hospitalité Extime : en effet, il accueille les passagers, les rassure, et fédère autour du lieu physique du terminal et de son projet l’intégralité de la communauté aéroportuaire. UNE COMMUNAUTÉ AÉROPORTUAIRE ENGAGÉE ET IMPLIQUÉE : SYMÉTRIE DES ATTENTIONS

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AÉROPORTS DE PARIS / DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2023