Document d'enregistrement universel 2023

Gouvernement d’entreprise

Rapport sur le gouvernement d’entreprise arrêté par le conseil d’administration du 14 février 2024

S’agissant du 1 er objectif qualitatif, le management a poursuivi en 2023 sa feuille de route stratégique 2022-2025 (25 %), développé ses trois axes, et mis en œuvre les actions relatives à la préparation des Jeux olympiques et paralympiques de 2024. S’agissant du déploiement de la feuille de route 2025 Pioneers, les actions phares lancées en 2023 concourent à l’exécution de l’ambition communiquée sur les trois volets : Imaginer l’aéroport durable de demain : ◆ développement de la marque Extime sur l’ensemble des terminaux de Paris-Charles de Gaulle et de Paris-Orly, déploiement de son écosystème digital ( marketplace Extime. com et Extime rewards). En 2023, le programme de fidélité de la marque Extime a atteint 2,72 millions de membres ; ◆ conception et test de l’outil de budgétisation carbone sur plus de 10 projets d’investissements représentatifs du plan d’investissement, avec l’ambition à long terme de piloter la trajectoire carbone des projets de construction du Groupe. Par ailleurs, la déclinaison de cette démarche sur les assets à l’international est amorcée ; ◆ poursuite des travaux pour développer l’usage de la biométrie dans les aérogares, en déployant des sas PARAFE additionnels et en élargissant leur utilisation à tous les ressortissants titulaires d’un passeport biométrique (61 nationalités désormais éligibles) ; ◆ classement de 5 aéroports du groupe parmi les 100 meilleurs aéroports mondiaux selon Skytrax et positionnement de Paris Charles de Gaulle au 5 ème rang, en avance de phase par rapport aux ambitions 2025. À l’international, Santiago du Chili a été intégré dans le périmètre des audits Skytrax en 2023. Bâtir un groupe mondial, intégré, responsable : ◆ renouvellement de la concession d’Ankara pour TAV Airports de 2025 à 2052, permettant de contribuer à la stabilisation de la maturité moyenne du portefeuille ; ◆ atteinte anticipée de l’objectif de plus de 80 % de nos achats effectués dans un périmètre de 150 km autour de Paris, dont plus de 20 % auprès de PME. Ces résultats découlent notamment des efforts réalisés sur les achats de moins de 100 000 euros, qui sont, au cas par cas et autant que possible, orientés prioritairement vers des fournisseurs situés à moins de 150 km et vers les PME. Innover, accompagner et responsabiliser, en particulier dans la gestion des ressources humaines et des recrutements : ◆ mise en place de l’opération d’actionnariat salarié initiée en 2022 suite au débouclage avec Royal Schiphol Group ; ◆ accélération des projets d’innovation, notamment autour du eVTOL ; ◆ formation de 100 % des collaborateurs aux bonnes pratiques Éthique et Compliance (réalisé 94 % pour un objectif 2023 de 90 %) ; ◆ pour la gestion des ressources humaines et des recrutements, 2023, après 2022, a été une année de mise en œuvre des nouvelles organisations. Dans ce cadre, le pourvoi des postes, à grande échelle, s’est construit sur deux dynamiques : ◆ la mobilité interne, fondée sur l’affichage des postes disponibles, permet aux salariés de postuler sur les emplois les intéressant. Elle s’est traduite en 2023 par 388 mobilités (840 en 2022),

◆ un nouveau plan ambitieux de 479 recrutements externes : 465 ont été réalisés (97 % du plan), comprenant 15 jeunes en Graduate Program . Sur ces 465 recrutements, 73 sont issus de la cooptation interne, se concentrant en particulier sur les métiers de la maintenance (22) et de la sécurité (26) (en 2022, respectivement 66 sur 531, 26 et 21). Cette réalisation succède à celle de 2022, avec un volume exceptionnel de 531 recrutements externes en CDI, dont 24 Graduate Program. Pour la mise en œuvre des mesures devant être anticipées dès 2023 pour le bon déroulement des Jeux olympiques et paralympiques 2024 : Le contrat de partenariat avec Paris 2024 a été signé le 16 mai 2023. Les moyens sont mis en œuvre pour assurer la robustesse et la qualité des opérations, en traitant les spécificités de l’accueil des délégations olympiques : maintenir la qualité de service tout en assurant un parcours sécurisé et fluide pour tous les passagers, permettre un traitement optimal des bagages malgré le volume important, y compris de hors format, assurer l’accès aux plateformes dans des conditions acceptables, avec une attention particulière aux personnes porteuses de handicaps, mobilisation des salariés. La direction de projet créée spécifiquement a structuré toute la préparation de ces enjeux, avant la phase opérationnelle de 2024 : ◆ lancement des groupes de travail, travaux sur les infrastructures (janvier-février) ; ◆ validation des plans opérationnels Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly, lancement des travaux sur les opérations et process (mars – avril) ; ◆ poursuite des travaux sur le plan opérationnel, décisions d’engagement des projets d’aménagement, préparation des tests events (mai – juin) ; ◆ rédaction des process et du plan opérationnel, préparation de la Coupe du monde de rugby, test event (juillet – août) ; ◆ mobilisation plus large de l’entreprise et de la communauté aéroportuaire à J-300 et lancement du plan de communication, Coupe du monde de rugby (septembre – décembre). Le management a également poursuivi sa mobilisation pour concrétiser ses engagements sociaux et environnementaux, 2 ème objectif qualitatif. En matière sociale : en 2023, la reprise du trafic s’est confirmée, accompagnée par des embauches en grand nombre. La situation est marquée par une charge de travail conséquente, notamment au regard des futurs événements sportifs à accueillir. Le taux de fréquence des accidents du travail (9,42) et le taux de gravité (1,27) sont inférieurs à 2022 (respectivement 14,56 et 1,54) et s’améliorent par rapport à 2019 (12,88 et 1,14). En 2023, un nouvel axe transversal a été ajouté au plan pluriannuel de prévention pour développer un socle de culture de sécurité partagée, par la diffusion et l’intégration d’une politique sécurité et des règles d’or associées, ainsi que par un dispositif de formation managériale accompagnée par un cabinet spécialisé. La démarche inclut le Président-directeur général et le COMEX : en novembre 2023, ils ont bénéficié d’une journée complète de formation sur le programme lancé, qui sera décliné pour tous les managers en 2024.

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AÉROPORTS DE PARIS / DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2023