Rapport intégré 2022

LA RÉPONSE STRATÉG I QUE

LA RÉPONSE STRATÉG I QUE

ONE AMB I T I ON

Nouvelle salle d'embarquement internationale du Terminal 1

PARIS-CHARLES DE GAULLE, ÉLU MEILLEUR AÉROPORT D'EUROPE POUR LA 2 ème ANNÉE CONSÉCUTIVE, ENTRE DANS LE TOP 5 MONDIAL

LANCEMENT D'EXTIME : LA NOUVELLE MARQUE DE RETAIL ET D'HOSPITALITÉ DU GROUPE ADP

ÊTRE PIONNIER en matière d’hospitalité INSTALLER PARIS-CDG DANS LE TOP 10 DU CLASSEMENT SKYTRAX DES MEILLEURS AÉROPORTS MONDIAUX

ÊTRE PIONNIER en matière d’hospitalité ENGAGER LE DÉPLOIEMENT DE LA FRANCHISE EXTIME D’ICI 2025 DANS DEUX TERMINAUX EN DEHORS DES PLATEFORMES PARISIENNES

revendiquée autour de trois piliers : l’excellence du design des lieux ; l’excellence de l’offre commerciale ; l’excellence du service et de l’ac cueil au sein du Boutique Terminal. La nouvelle salle d'embarquement du Terminal 1 a été réalisée pour le Groupe ADP par deux designers français : Hugo Toro et Maxime Liautard. Le passager retrouve plu sieurs clins d'œil aux Années folles et aux éléments iconiques de la vie parisienne. Ce trio d’excellence a pour ambi tion de porter au plus haut la qua lité de service et la satisfaction des passagers au sein des Boutiques Terminaux Extime.

Le Groupe ADP a dévoilé Extime, sa nouvelle marque de retail et d’hospitalité aéroportuaire à travers l’ouverture de son premier Boutique Terminal Extime au Terminal 1. La marque vise à proposer une expérience aéroportuaire totale ment réinventée en zone réser vée, une fois les contrôles passés. Concept inspiré des boutiques- hôtels, Extime souhaite transformer les zones réservées des aéroports en une collection de Boutiques Terminaux, à Paris, puis dans le monde, selon un modèle écono mique de franchise. Le voyageur peut profiter des nouveaux standards qui lui sont proposés, et dont l’excellence est

5 ème place (+ 1 place) et Paris-Orly gagne sept places et figure au 39 ème rang mondial. Au-delà d'installer durablement l'aéroport Paris-Charles de Gaulle dans le Top 10 mondial, le Groupe ADP souhaite positionner quatre des aéroports de son réseau dans le Top 50 et huit dans le Top 100 d'ici 2025.

Le Groupe ADP vise l'excellence en matière d'hospitalité partout où il est présent dans le monde. Les World Airport Awards de l'or ganisme Skytrax se fondent sur les votes des passagers : environ treize millions de questionnaires complétés par des clients de plus de cent nationalités. En 2023, cinq aéroports appartenant au réseau du groupe figurent parmi les cent meilleurs aéroports mon diaux en matière de satisfaction des passagers et de qualité de ser vice et douze sont, au total, récom pensés. Paris-Charles de Gaulle est élu « meilleur aéroport européen » pour la deuxième année consécu tive et se classe désormais à la

OBJECTIFS 2025 PIONEERS

OBJECTIFS 2025 PIONEERS

36 ème AU CLASSEMENT DE SKYTRAX POUR L'AÉROPORT DE DELHI

4 AÉROPORTS DANS LE TOP 50 ET 8 AÉROPORTS DANS LE TOP 100

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LE GROUPE ADP / RAPPORT I NTÉGRÉ 2022

LE GROUPE ADP / RAPPORT I NTÉGRÉ 2022