Rapport Annuel 2024 - Groupe ADP

4 RAPPORT DE DURABILITÉ INFORMATIONS GÉNÉRALES

4.1.3. Stratégie & modèle d'affaires SBM-1 — "Description de l'entreprise, de sa raison d'être, de sa stratégie Pioneers 2025, de son modèle d'affaires, des chaînes de valeur associées [2-SBM-1-40] → Divulgation d'informations sur les éléments clés de la stratégie générale qui concernent ou affectent les questions de développement durable Intitulée « 2025 Pioneers », la feuille de route stratégique du Groupe ADP définit ses actions prioritaires de transformation pour la période 2022 - 2025, sur trois axes : u une ambition industrielle : « One Ambition », imaginer l’aéroport durable de demain ; u une approche multi-locale : « One Group », bâtir un groupe mondial intégré et responsable ; u une dynamique collective : « Shared Dynamics », promouvoir l’innovation et la responsabilité collective. 2025 Pioneers vise à construire, à horizon 2025, le socle d’un nouveau modèle aéroportuaire orienté vers la durabilité et la performance, en phase avec les attentes sociétales et environnementales. La feuille de route stratégique 2025 Pioneers fait l’objet d’une déclinaison RSE, intitulée « 2025 Pioneers for Trust ». Initiée en 2022, cette stratégie RSE intègre 4 domaines d’actions :

u gestion du trafic passagers : organisation des flux de passagers et des services d’accueil pour garantir une expérience optimale, u services aux compagnies aériennes : assistance en escale ( handling ), gestion des slots et mise à disposition d’infrastructures adaptées, u gestion du fret : facilitation des opérations de cargo grâce à des infrastructures spécialisées ; u centres commerciaux dans les aéroports : développement d’espaces de vente duty-free, boutiques, restaurants, etc., u publicité et communication : exploitation des espaces publicitaires dans les aéroports, u services premium : offres de salons, services VIP, assistance personnalisée pour fluidifier le parcours passager, u solutions digitales et services aux passagers : innovation digitale : développement de services numériques pour améliorer l’expérience des passagers (applications mobiles, parcours digitalisé, wi-fi, bornes d’information) ; u immobilier tertiaire et logistique : création de projets immobiliers sur ou autour des plateformes aéroportuaires pour accueillir des entreprises, hôtels, et centres logistiques, u immobilier commercial : développement et location de surfaces pour des activités logistiques, commerciales ou de bureaux. u services commerciaux et services aux passagers : u gestion des parkings ; u développement Immobilier : [2-SBM-1-40-(a)-ii] → Description des principaux marchés et (ou) groupes de clients desservis Les principaux clients du Groupe ADP sont :

l’Environnement :

u

u mener la transition écologique des aéroports,

u accompagner le transport aérien vers une mobilité durable ;

les Territoires :

u

u renforcer l’attractivité de nos territoires,

u s’engager auprès des riverains, des employés et des communautés locales ;

l’Employeur :

u

u les compagnies aériennes ;

u créer un environnement de travail attractif et responsable, u faire des employés les premiers acteurs et bénéficiaires de la transformation ;

u les passagers et consommateurs finaux (toutes personnes qui utilisent directement les infrastructures et services de l’aéroport) ;

la Gouvernance :

u locataires de bureaux. [2-SBM-1-40-(a)-iii] → Nombre total de salariés

u

u instaurer une culture de responsabilité et d’éthique, u favoriser une relation de confiance avec toutes les parties prenantes. [2-SBM-1-40-(a)-i] → Description des groupes importants de produits et (ou) de services offerts Le Groupe ADP est un acteur majeur dans la gestion, l’exploitation et le développement d’aéroports à travers le monde. Les services et produits proposés par le groupe peuvent varier d’une zone géographique ou d’un actif aéroportuaire à l’autre. Les principaux services et produits sont décrits ci-après :

Les effectifs du Groupe sont rappelés dans le tableau ci dessous, à la première ligne. Le nombre de salariés par zone géographique est quant à lui détaillé dans le DP S1-6-50-(a) Nombre de salariés Groupe ADP.

u services aéroportuaires :

u exploitation des aéroports : gestion des infrastructures aéroportuaires, y compris les pistes, les terminaux et les installations de fret,

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AÉROPORTS DE PARIS w DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2024