Livre de marque Paris Aéroport - en français

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Donner la maîtrise du temps

Faire plaisir

NOS 5 ENGAGEMENTS VOYAGEURS

Crainte de manquer son avion, de se tromper d’itinéraire, de ne pouvoir se garer… L’arrivée à l’aéroport est souvent un moment de stress. Pour que nos voyageurs vivent la meilleure expérience qui soit, nous portons une attention particulière à la réduction des temps d’attente et créons des offres et des services, comme l’information en temps réel, la connexion facilitée aux aéroports ou la dépose bagage automatique, qui rendent chaque séjour simple et intuitif.

Le voyage commence ou s’achève à l’aéroport. En attendant son vol ou sa correspondance, chacun utilise son temps comme bon lui semble. Pour les amateurs de belles choses et pour tous les budgets, le meilleur de Paris se retrouve dans nos boutiques, comme dans nos restaurants, mais aussi dans les autres lieux confortables et adaptés aux envies des voyageurs. Se divertir,

« Paris vous aime » est le socle de nos engagements. C’est le principe qui inspire l’animation des terminaux, le développement de nouveaux services, l’enrichissement de l’expérience aéroportuaire. Cela signifie qu’à Paris Aéroport, « je maîtrise mon temps, je me fais plaisir, je suis en confiance, je suis reconnu, je m’émerveille. À Paris Aéroport, je vis le meilleur de Paris ». Voilà ce que doivent ressentir les voyageurs lors de leur visite dans nos aéroports. Cette déclaration s’accompagne de véritables preuves d’amour : nos engagements à leur service.

se restaurer, faire du shopping, travailler, se reposer… ce sont eux qui décident.

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Mettre en confiance

Afin d’offrir un maximum de sérénité dans nos aéroports, nous déployons 5000 professionnels pour rassurer les voyageurs et garantir le respect des consignes de sûreté. Lieux de flux, les aéroports sont au cœur de ces enjeux. Nous assurons un haut niveau de sûreté grâce à la mise en œuvre des protocoles de contrôle édictés par la puissance publique.

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Reconnaître

Émerveiller

Parce que nous voulons que nos voyageurs aient envie de revenir dans nos aéroports, nous entretenons avec eux une relation attentionnée pour gagner leur fidélité. Qu’il s’agisse d’un déplacement professionnel ou d’un voyage en famille, nos agents d’accueil s’engagent à leur offrir une réponse personnalisée, répondant à chacun de leurs besoins. Notre programme de fidélité My Paris Aéroport, gratuit et 100% digital, est au cœur de cette approche personnalisée.

Paris est une destination iconique aux yeux du monde entier. Ville des amoureux, du savoir-faire français, des musées… Paris fait rêver. Ce rêve, nous l’entretenons dans nos aéroports en y organisant des expositions inédites et en y invitant les plus grands noms de la culture, du luxe et de la gastronomie.