Livre de marque Paris Aéroport - en français

Le petit livre de la marque

Paris Aéroport, notre marque voyageurs

Le Groupe s’exprime à travers deux voix complémentaires : celle de sa marque groupe – Groupe ADP – et celle de sa marque dédiée aux voyageurs – Paris Aéroport. Cette dernière signe notre volonté d’offrir une expérience aéroportuaire renouvelée au sein de nos plateformes, à la hauteur de la plus belle ville du monde. La marque Paris Aéroport doit jouer un rôle clé en faveur de l’attractivité de nos aéroports face à une concurrence internationale qui s’est intensifiée. Elle incarne pour cela les promesses faites aux voyageurs à travers un langage, des espaces et des services d’excellence. Cette marque, que nous faisons vivre ensemble, tire notamment sa force de ce qui constitue sa source d’inspiration : Paris. Elle se dote ainsi d’une expression formelle riche, qui fait rayonner

nos couleurs auprès du monde entier. À nous de porter haut ces couleurs, afin de relever le défi de la préférence.

Ce petit livre de la marque expose les fondamentaux stratégiques et graphiques de Paris Aéroport. Il inclut également, à travers des cas pratiques, une dimension pédagogique qui facilite l’appropriation de son territoire d’expression. Il donne à chacun les clés de compréhension nécessaires, afin d’oser la créativité tout en respectant l’essence de Paris Aéroport.

Sommai re

L’ESSENCE DE PARIS AÉROPORT La plateforme de marque P. 4 La promesse de marque P. 6 Nos 5 engagements voyageurs P. 8 3 preuves clés P. 10 LA MARQUE DE TOUS LES PARIS Quel Paris ? P. 13 L’incarnation P. 14 L’élégance P. 15 Le mélange des genres P. 16 L’impertinence P. 17 L’EXPRESSION DE PARIS AÉROPORT Le logotype P. 22 Le rayonnement P. 24 La couleur P. 26 La typographie P. 28 Le tracé P. 30

Les formes P. 32 Le langage P. 34

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

L’ ESSENCE DE PAR I S AÉROPORT LA MARQUE PARIS AÉROPORT TIRE SON IDENTITÉ ET SA SINGULARITÉ D’UN SOCLE STRATÉGIQUE SOLIDE. CE SOCLE INSPIRE L’ENSEMBLE DE NOS PRISES DE PAROLE ET DE NOS ACTIONS ET LEUR APPORTE UNITÉ ET COHÉRENCE.

VOS SOURCES D’INSPIRATION Édition P. 37 Application P. 38 Endossement des services P. 39 Expression dans les lieux P. 40 Manifestation culturelle P. 41 Communication de marque P. 42 Communication de preuve P. 43

PARIS AÉROPORT EN 10 QUESTIONS P. 44

VOS RESSOURCES Fiche d’identité P. 50 Check-list P. 51 Supports de référence P. 52

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L’essence de Par is Aéroport

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Vision

LES CONVICTIONS PROFONDES QUI GUIDENT LES CHOIX DE LA MARQUE Dans un monde où le trafic aérien est en plein essor, l’attractivité des aéroports repose aussi bien sur leur efficacité que sur leur capacité à redonner de l’émotion au voyage. C’est pourquoi Paris est au cœur de Paris Aéroport : Paris Aéroport, c’est déjà Paris.

La plateforme de marque

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Mission

CE QUE LA MARQUE APPORTE Paris Aéroport a choisi avec ses partenaires d’offrir à tous ses voyageurs le meilleur de Paris en matière d’hospitalité, de service, de shopping, de gastronomie et d’art, pour proposer à chacun une expérience toujours plus singulière.

La marque Paris Aéroport porte une ambition : accompagner et fidéliser les voyageurs en leur proposant une expérience aéroportuaire d’excellence, à la hauteur de la plus belle ville du monde. Une expérience singulière, émotionnelle et parisienne, incarnée par une promesse : « Paris vous aime ». Cette déclaration d’amour résume nos engagements auprès des voyageurs, donne sens à notre mission et se nourrit de notre savoir-faire et de notre savoir-être.

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

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Métier

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

L’ACTIVITÉ ET LE SAVOIR-FAIRE DE LA MARQUE Par l’accueil, l’information, le service, la sûreté et le design des terminaux, proposer aux voyageurs des parcours fluides, enrichis d’une offre de commerces, de restaurants et de divertissements typiquement parisienne.

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Personnalité

LE SAVOIR-ÊTRE SUR LEQUEL S’APPUIE LA MARQUE POUR HONORER SA PROMESSE

Paris Aéroport s’engage à nouer une relation de service avec chacun de ses voyageurs, à travers la mobilisation de son personnel d’accueil et une attention permanente, chaleureuse et tout en élégance, à chaque étape de leur parcours.

À Paris Aéroport, Paris vous aime.

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L’essence de Par is Aéroport

La promesse de marque

PARIS VOUS AIME, c’est une attention Notre attention est de considérer les besoins de chacun et d’y répondre, au-delà même des attentes. C’est la promesse de se sentir accueilli(e), écouté(e), compris(e), et respecté(e). PARIS VOUS AIME, c’est une exigence Notre exigence est d’anticiper les besoins des voyageurs – tous les besoins, de tous les voyageurs. C’est une précaution particulière pour ceux qui appréhendent le voyage. C’est proposer la bonne réponse au bon moment pour veiller à donner le meilleur en matière de qualité de service irréprochable. PARIS VOUS AIME, c’est une ambition Notre ambition est de proposer les plus beaux commerces dans une architecture remarquable, mais aussi d’offrir des expériences et des temps forts, de la culture, de l’ouverture et de l’étonnement, pour répondre aux nouvelles aspirations des voyageurs. Nous voulons faire du séjour à l’aéroport un véritable moment de plaisir, où chacun est maître de son temps et de ses choix, qu’il souhaite travailler, apprendre, découvrir, s’amuser ou s’émerveiller. PARIS VOUS AIME, c’est une énergie Notre énergie dépasse les frontières et les cultures, et place les femmes et les hommes du monde entier au cœur de nos attentions.

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

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Donner la maîtrise du temps

Faire plaisir

NOS 5 ENGAGEMENTS VOYAGEURS

Crainte de manquer son avion, de se tromper d’itinéraire, de ne pouvoir se garer… L’arrivée à l’aéroport est souvent un moment de stress. Pour que nos voyageurs vivent la meilleure expérience qui soit, nous portons une attention particulière à la réduction des temps d’attente et créons des offres et des services, comme l’information en temps réel, la connexion facilitée aux aéroports ou la dépose bagage automatique, qui rendent chaque séjour simple et intuitif.

Le voyage commence ou s’achève à l’aéroport. En attendant son vol ou sa correspondance, chacun utilise son temps comme bon lui semble. Pour les amateurs de belles choses et pour tous les budgets, le meilleur de Paris se retrouve dans nos boutiques, comme dans nos restaurants, mais aussi dans les autres lieux confortables et adaptés aux envies des voyageurs. Se divertir,

« Paris vous aime » est le socle de nos engagements. C’est le principe qui inspire l’animation des terminaux, le développement de nouveaux services, l’enrichissement de l’expérience aéroportuaire. Cela signifie qu’à Paris Aéroport, « je maîtrise mon temps, je me fais plaisir, je suis en confiance, je suis reconnu, je m’émerveille. À Paris Aéroport, je vis le meilleur de Paris ». Voilà ce que doivent ressentir les voyageurs lors de leur visite dans nos aéroports. Cette déclaration s’accompagne de véritables preuves d’amour : nos engagements à leur service.

se restaurer, faire du shopping, travailler, se reposer… ce sont eux qui décident.

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Mettre en confiance

Afin d’offrir un maximum de sérénité dans nos aéroports, nous déployons 5000 professionnels pour rassurer les voyageurs et garantir le respect des consignes de sûreté. Lieux de flux, les aéroports sont au cœur de ces enjeux. Nous assurons un haut niveau de sûreté grâce à la mise en œuvre des protocoles de contrôle édictés par la puissance publique.

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Reconnaître

Émerveiller

Parce que nous voulons que nos voyageurs aient envie de revenir dans nos aéroports, nous entretenons avec eux une relation attentionnée pour gagner leur fidélité. Qu’il s’agisse d’un déplacement professionnel ou d’un voyage en famille, nos agents d’accueil s’engagent à leur offrir une réponse personnalisée, répondant à chacun de leurs besoins. Notre programme de fidélité My Paris Aéroport, gratuit et 100% digital, est au cœur de cette approche personnalisée.

Paris est une destination iconique aux yeux du monde entier. Ville des amoureux, du savoir-faire français, des musées… Paris fait rêver. Ce rêve, nous l’entretenons dans nos aéroports en y organisant des expositions inédites et en y invitant les plus grands noms de la culture, du luxe et de la gastronomie.

3 PREUVES CLÉS

Se relaxer et se détendre durant les correspondances. Au cœur de Paris-Charles de Gaulle, nous avons créé un lounge inspiré d’un appartement parisien. Ouvert 24 h/24 et 7 j/7, il propose 80 chambres d’hôtel, des douches, une offre de restauration ainsi que des espaces de travail multimédias et de jeux pour les enfants.

LES ENGAGEMENTS PRIS VIS-À-VIS DE NOS VOYAGEURS SE DÉCLINENT EN PREUVES TANGIBLES QUI LEUR FACILITENT LA VIE DANS NOS AÉROPORTS. FOCUS SUR TROIS SERVICES DÉJÀ EN PLACE.

Préparer sa visite à l’aéroport apporte sérénité et gain de temps. C’est la vocation de notre application Paris Aéroport. Guidage en temps réel, horaires, météo, zone d’enregistrement, offre de commerces : avec elle, le voyageur arrive en territoire connu.

Avec Le Bus Direct, nous renforçons, en association avec Keolis, la connexion directe avec Paris et facilitons l’accès à nos aéroports. Avec un service premium à la clé : climatisation, wifi, prises USB, service bagagiste et information en temps réel sur les parcours.

La marque de tous les Par is

Quel Paris ?

La marque Paris Aéroport est l’ambassadrice d’un Paris aux mille visages. Éternellement fascinant et constamment renouvelé, étonnant jusqu’à transcender les clichés, rayonnant à l’international et ouvert aux voyageurs du monde entier : c’est ce Paris-là, bien plus qu’un Paris figé de carte postale, qui anime au quotidien l’expression de Paris Aéroport. Paris Aéroport restitue ces multiples facettes au travers de quatre fondamentaux qui l’inspirent et nous invitent

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

à réinterpréter l’imagerie parisienne : l’incarnation, l’élégance, le mélange des genres et l’impertinence.

LA MARQUE DE TOUS LES PAR I S POINT D’ANCRAGE DE PARIS AÉROPORT, PARIS EN EST AUSSI, ET SURTOUT, LA MUSE. VIVANTE ET PLURIELLE, LA VILLE INSPIRE PARIS AEROPORT QUI OFFRE AUX VOYAGEURS UNE EXPERIENCE D’AUTANT PLUS RICHE ET SINGULIERE.

Ils forment un cadre pour l’ensemble des projets et communications destinés à nos voyageurs, et doivent nous permettre de ne jamais céder à la tentation du décor littéral, mais de défendre une vision moderne et singulière de Paris pour les émerveiller toujours davantage.

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La marque de tous les Par is

Si l’incarnation était un souvenir ? Ce serait cette jeune fille pressée, insouciante des monuments prestigieux qui se dressent derrière elle, qui nous rappelle que Paris est avant tout un lieu où l’on vit.

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Si l’élégance était une personnalité? Ce serait Sophie Marceau, adolescente de banlieue parisienne devenue icône de la beauté intemporelle à la française. Solaire

L’incarnation Comme nos aéroports, Paris est façonnée par tous ceux qui la vivent et la traversent, dans un mouvement permanent plein de vie. Voyageurs, hommes, femmes de Paris ou du monde entier : l’humain est au cœur de Paris, et naturellement au cœur de l’expérience que nous façonnons dans nos terminaux. Faire honneur à cette dimension, c’est affirmer que la relation et l’attention portée à l’humain sont au cœur de nos priorités.

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

et populaire, elle incarne l’élégance à la fois chic et gouailleuse des Parisien(ne)s.

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Si l’incarnation était un art ? Ce serait un ballet moderne débordant d’énergie et d’inventivité sous les peintures du Palais Garnier.

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L’élégance L’élégance est une posture définie par une grande exigence de qualité. Elle signe nos projets, nos services et tout ce que nous offrons dans les terminaux. Elle se manifeste dans toutes nos expressions, du plus petit geste à la réalisation la plus magistrale, et se retrouve tout en discrétion sur l’ensemble du parcours voyageur.

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La marque de tous les Par is

Si le mélange des genres était une exposition? Ce serait celle de Jeff Koons à Versailles, la confrontation de l’ultra- contemporain et du classicisme absolu, sous le regard du monde entier.

Si l’impertinence était une chanteuse? Ce serait Christine and the Queens, qui casse les codes du chant et de la danse en réinventant continuellement ses performances.

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L’impertinence Du trait d’esprit à l’audace de questionner les conventions établies, Paris est impertinente. Paris Aéroport s’en inspire pour émouvoir le voyageur, le faire sourire, le surprendre. Toujours avec finesse, là où elle n’est pas forcément attendue, la marque introduit dans ses prises de parole un changement de rythme, un bouleversement des codes, ou encore un clin d’œil à l’actualité… Tout ce qui donne le sentiment d’être accueilli par un hôte qui a de la personnalité.

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Le mélange des genres À l’image de Paris, Paris Aéroport ose le mélange des genres dans ce qu’il a de meilleur à offrir, à la croisée de l’audace et de l’authentique. Savoir associer des éléments dont la combinaison inattendue révèle la singularité et apporte de la modernité, c’est ce que nous donnons à voir dans nos terminaux ou au travers de nos communications.

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

Si l’impertinence était un créateur?

Ce serait Jean-Charles de Castelbajac. Inspiré par l’art et le monde de l’enfance, il ne cesse de surprendre. Ses créations ludiques, ses visuels marquants et ses couleurs acidulées ne laissent personne indifférent.

Si le mélange des genres était un style? Ce serait celui proposé par Maison Château Rouge, qui à travers les vêtements en wax détourne l’habit traditionnel africain dans un esprit contemporain et urbain.

L’oeuvre murale est fruit de la collaboration de Jean-Charles Castelbajac avec le duo de Street artists Lek & Sowat.

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L’ EXPRESS ION DE PAR I S AÉROPORT TOUJOURS RECONNAISSABLE, MAIS SANS CESSE RENOUVELÉE, PARIS AÉROPORT EST UNE MARQUE QUI PERMET LA MODULARITÉ EN PUISANT DANS UN ENSEMBLE DE FONDAMENTAUX RICHES ET VARIÉS : LOGOTYPE, RAYONNEMENT, COULEURS, TYPOGRAPHIE, TRACÉ, FORMES ET LANGAGE. ILS STRUCTURENT SON EXPRESSION SANS TOMBER DANS LA REPRODUCTION EN SÉRIE ET OFFRENT AINSI UN CHAMP DES POSSIBLES CRÉATIFS INFINI, DANS LE RESPECT DE L’ESSENCE DE LA MARQUE.

L’expression de Par is Aéroport

À travers le déploiement de ses signes identitaires en communication et dans les lieux, Paris Aéroport accompagne les voyageurs tout au long de leur parcours, quelle que soit la diversité des supports créés ou des lieux traversés. Ces fondamentaux homogénéisent l’expérience du voyageur où qu’il se trouve et permettent à la marque de communiquer de manière puissante et harmonieuse. Pour guider cette expression, garantir sa cohérence et libérer la créativité tout en s’inspirant de l’essence même de notre marque, trois attributs de style – rayonnant, épuré, rythmé – ont été définis. Ensemble et appliqués à nos fondamentaux, ils forment le cœur du style de Paris Aéroport.

Rayonnant

Le rayonnement constitue le véritable fil directeur de l’expression de notre marque. Ce rayonnement, tout en légèreté, en dynamisme et en ouverture, accompagne littéralement les parcours de nos voyageurs. Il peut être interprété en aplat, en creux comme en relief, ouvrant un potentiel créatif extrêmement vaste.

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

Épuré

Notre exigence d’élégance se matérialise dans un style qui fait la part belle à l’épure et donne du souffle à notre expression. L’utilisation du blanc offre, en particulier, un espace de respiration et un écrin indissociables de l’application de nos fondamentaux.

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Rythmé

Incarné et vivant, jamais figé, notre style sait jouer avec ses fondamentaux pour introduire des changements de perspective et des ruptures qui rythment son expression. La modularité en est un maître mot.

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L’expression de Par is Aéroport

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Le logotype

LE NOM

Pour notre marque voyageurs, nous créons un nouveau nom. Plus court et au singulier, ce nom adopte les codes d’une véritable marque. Grâce à l’inversion des termes, il est plus facile à lire par la clientèle mondiale… mais assume avec fierté nos racines françaises. Paris se retrouve également à sa place : la première !

LE SYMBOLE

Emblème de la France, la tour Eiffel est éternelle. Au-dessus du nom, elle symbolise tout ce qui nous définit : des pistes d’atterrissage aux lignes aériennes, de l’élégance parisienne au rayonnement à l’international. Une expression puissante et lumineuse de notre marque pour un impact décisif auprès de nos cibles… et vis-à-vis de la concurrence.

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LA SIGNATURE

Plus qu’une signature, c’est une véritable déclaration d’amour déclamée aux voyageurs. Et surtout, une promesse qui résume notre ambition en matière de service et d’accueil : attention portée à chacun, exigence de nos équipes et qualité de l’offre, pour une expérience à la hauteur de la plus belle ville du monde.

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L’expression de Par is Aéroport

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Le rayonnement

Le rayonnement est l’élément clé de l’expression de la marque Paris Aéroport. Présent au cœur même de notre nouveau logo, il pose les bases d’un remarquable langage.

UN RAYONNEMENT ÉVOCATEUR

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La force de ce rayonnement réside dans sa puissance évocatrice. À la fois tour Eiffel, pistes de décollage ou traînées d’avion dans le ciel, il est l’élément le plus mouvant de notre champ d’expression. Il peut exister en creux comme en volume, dans différentes matières.

UN RAYONNEMENT ACCOMPAGNANT

Point de repère, mais aussi accompagnant, il guide les voyageurs tout au long de leur parcours. Marqueur de l’envol et de l’élégance, il symbolise dans un même élan le rayonnement mondial de Paris et évoque notre métier. Son design ouvert imprime une véritable impulsion à notre marque et lui assure une présence magnifiée.

UN RAYONNEMENT MULTIPLE

Modulaire et inspirante, l’expression du rayonnement de Paris Aéroport est multiple et s’adapte à chacun de nos supports de communication.

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L’expression de Par is Aéroport

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La couleur

Vivante et dynamique, la marque Paris Aéroport se déploie en couleurs au travers d’une gamme colorielle qui nous est propre, pour accompagner les voyageurs au sein d’un univers cohérent, rassurant, immédiatement reconnaissable.

LES COULEURS PRINCIPALES

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Paris Aéroport s’appuie sur une réinterprétation moderne et singulière des couleurs de la France. Le bleu, l’orange teinté de rouge et le blanc donnent le ton dès l’apposition du logo et sur tous nos supports d’expression. L’emploi systématique du blanc offre un espace de respiration, un souffle aérien, cette touche d’élégance qui caractérise la marque.

LES COULEURS SECONDAIRES

Les couleurs secondaires soutiennent nos couleurs principales, afin de rythmer, de réchauffer et d’enrichir encore l’expression de la marque. Elles se déclinent en trois ambiances de gris, de vert et de bleu, et vers des teintes plus chaudes et plus douces.

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Go t ham

ULTRA BOLD

EXTRA LIGHT MEDIUM

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La typographie

LIGHT ITALIC THIN ITALIC Medium Light Book

La marque Paris Aéroport s’exprime également en mots dans les espaces qu’elle habite et dans les supports de communication qu’elle propose. Intégrés à notre univers graphique, ces mots guident le voyageur par leur tonalité, mais aussi par des typographies dédiées.

BOLD ITALIC CONDENSED THIN

Book

LA GOTHAM

La Gotham est la typographie principale de notre marque. Elle s’emploie à tous les niveaux de rédaction, dans le corps des textes comme dans les titres ou les exergues (hors bureautique et digital). Puissante et exigeante, cette typographie se décline dans différentes graisses et versions pour offrir à notre marque la modularité dont elle a besoin, tout en respectant une cohérence fondamentale. Typographie Sans Serif (dénuée d'empâtement), elle apporte une modernité intemporelle qui fait écho au nom Paris Aéroport, en sachant rester discrète.

MEDIUM

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

ULTRA THIN 01234 «+=@ 56789 & # ! ? CONDENSED EXTRA BLACK ITAL IC BOLD Book italic

abcdefghijklmnop qrstuvwxyz ABCDEFGHIJKLMNOP QRSTUVWXYZ 1234567890

LA CENTURY GOTHIC

Pour éviter les problèmes techniques de compatibilité, une typographie de substitution a été déterminée pour les usages informatiques en bureautique et en digital : il s’agit de la Century Gothic.

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Le tracé

Le tracé conçu pour la marque Paris Aéroport complète et enrichit son champ d’expression, afin de créer un univers graphique Paris Aéroport singulier et cohérent.

LA FRENCH TOUCH

La French Touch est la typographie complémentaire. Spécialement dessinée dans l’esprit de Paris Aéroport, cette création originale réinterprète une typographie des années 1930, dans une volonté de modernité et d’hommage à notre identité parisienne.

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LES PICTOGRAMMES

Le style pictographique de Paris Aéroport contribue à la reconnaissance de la marque. Nos pictogrammes illustrent concrètement une présence auprès des voyageurs, qui se veut utile et rassurante. Ils valorisent notre offre de services sans pour autant se substituer à la signalétique directionnelle des aéroports. Graphiquement, ils s’identifient facilement par un style propre, qui joue sur deux épaisseurs, des filets ouverts et des contours arrondis. Ces pictogrammes forment une famille destinée à s’agrandir.

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L’expression de Par is Aéroport

Paris n’attendait plus que vous. Paris est construite d’amour et de cadeaux. Paris est faite d’amour

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et d’eau fraîche. À Paris, on est efficace pour se détendre. Paris ne vous oubliera pas.

Les formes

Le registre de formes Paris Aéroport a vocation à habiller nos espaces et notre territoire d’expression. Il enrichit notre système graphique et lui apporte du mouvement.

À Paris, la musique adoucit les cœurs. À Paris,

À Paris, la musique adoucit les cœurs. À Paris, on ne dort pas, on rêve. À Paris, quand on ne mange pas, on savoure.

on ne dort pas, on rêve. À Par quand on ne mange pas, on sav À Paris, on aime le beau jeu Même à Paris, on peut avoir envie de s’évader.

À Paris, on aime le beau jeu. Même à Paris, on peut avoir envie de s’évader.

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LE BLASON

Notre blason se compose de deux éléments indissociables : le symbole du logotype et le losange. Compact, il apporte à notre présence une élégance tout en discrétion et peut être appliqué pour rythmer l’expression de la marque dans les terminaux.

Paris offre un sourire avec chaque réponse. Paris garde les yeux grands ouverts. À Paris, même le travail est un plaisir. À Paris, les coups de cœur sont infinis. À Paris, l’art, c’est vivre.

LE LOSANGE ET LES FILETS OBLIQUES

Élément structurant du blason, le losange est principalement destiné à délivrer une information, à signifier un partenariat

culturel ou à signaler les services offerts aux voyageurs. Il se décline également sous la forme d’une puce. Les filets rappellent le rayonnement et donnent du rythme. Sous forme de puce, de signet ou d’alinéa, ils dynamisent les textes, le foliotage, les exergues ou la numérotation. Ils trouvent également leur place au sein de la communication culturelle

de Paris Aéroport, pour mettre en valeur un partenariat ou accompagner la scénographie d’une exposition.

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L’expression de Par is Aéroport

Bienvenue. Paris n’attendait plus que vous. / Enjoy yourself in style. Paris est construite d’amour et de cadeaux. / Fontaine à eau. Paris est faite d’amour et d’eau fraîche. / Manage your time. À Paris, on est efficace pour se détendre. / Bon voyage. Paris ne vous oubliera pas. / Question? Paris offre un sourire avec chaque réponse. / Feel confident with us. Paris garde les yeux grands ouverts. / Espace business. À Paris, même le travail est un plaisir. / Paris Worldwide. À Paris, les coups de cœur sont infinis. / See art everywhere. À Paris, l’art, c’est vivre. / Espace musique. À Paris, la musique adoucit les cœurs. / Baby room. À Paris, on ne dort pas, on rêve. / Be more gourmet. À Paris, quand on ne mange pas, on savoure. / Sport area. À Paris, on aime le beau jeu. / Espace multimédia. Même à Paris, on peut avoir envie de s’évader. / Bienvenue. Paris n’attendait plus que vous. / Enjoy yourself in style. Paris est construite d’amour et de cadeaux. / Fontaine à eau. Paris est faite d’amour et d’eau fraîche. / Manage your time. À Paris, on est efficace pour se détendre. / Bon voyage. Paris ne vous oubliera pas. / Question? Paris offre un sourire avec chaque réponse. / Feel confident with us. Paris garde les yeux grands ouverts. / Espace business. À Paris, même le travail est un plaisir. / Paris Worldwide. À Paris, les coups de cœur sont infinis. / See art everywhere. À Paris, l’art, c’est vivre. / Espace musique. À Paris, la musique adoucit les cœurs. / Baby room. À Paris, on ne dort pas, on rêve. / Be more gourmet. À Paris, quand on ne mange pas, on savoure. / Sport area. À Paris, on aime le beau jeu. / Espace multimédia. Même à Paris, on peut avoir envie de s’évader. / Bienvenue. Paris n’attendait plus que vous. / Enjoy yourself in style. Paris est construite d’amour et de cadeaux. / Fontaine à eau. Paris est faite d’amour et d’eau fraîche. / Manage your time. À Paris, on est efficace pour se détendre. / Bon voyage. Paris ne vous oubliera pas. / Question? Paris offre un sourire avec chaque réponse. / Feel confident with us. Paris garde les yeux grands ouverts. / Espace business. À Paris, même le travail est un plaisir. / Paris Worldwide. À Paris, les coups de cœur sont infinis. / See art everywhere. À Paris, l’art, c’est vivre. / Espace musique. À Paris, la musique adoucit les cœurs. / Baby room. À Paris, on ne dort pas, on rêve. / Be more gourmet. À Paris, quand on ne mange pas, on savoure. / Sport area. À Paris, on aime le beau jeu. / Espace multimédia. Même à Paris, on peut avoir envie de s’évader. / Bienvenue. Paris n’attendait plus que vous. / Enjoy yourself in style. Paris est construite d’amour et de cadeaux. / Fontaine à eau. Paris est faite d’amour et d’eau fraîche. / Manage your time. À Paris, on est efficace pour se détendre. / Bon voyage. Paris ne vous oubliera pas. / Question? Paris offre un sourire avec chaque réponse. / Feel confident with us. Paris garde les yeux grands ouverts. /

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Le langage

Paris Aéroport a un langage qui lui est propre, adressé à tous les voyageurs et destiné à les accompagner d’un bout à l’autre de leur parcours. Jamais gratuit, ce langage souligne la volonté de présence, d’écoute et d’accompagnement de la marque.

UN LANGAGE PRAGMATIQUE ET DIRECT

Parce que la fluidité des parcours de nos voyageurs est une priorité, nous nous adressons à eux de la manière la plus simple possible pour leur faciliter l’accès à l’information principale. Messages d’accueil, dénominations descriptives des services, bénéfices en communication publicitaire…, le premier niveau de notre langage est toujours direct et pragmatique.

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UN LANGAGE COMPLICE

En complément, Paris Aéroport mise sur la connivence pour créer un lien émotionnel avec ses voyageurs. Grâce aux anecdotes, aux proverbes ou aux traits d’esprit inspirés par Paris, la marque se permet un soupçon d’impertinence, qui opère comme un clin d’œil aux voyageurs.

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VOS SOURCES D ’ I NSP I RAT ION

LA MARQUE, SES FONDAMENTAUX GRAPHIQUES ET LE POTENTIEL CRÉATIF QU’ELLE RECÈLE N’ONT DÉSORMAIS PLUS DE SECRET POUR VOUS. OU PRESQUE ! L’ESSENTIEL EST DE VOUS LES APPROPRIER. NOUS AVONS SÉLECTIONNÉ QUELQUES OPÉRATIONS RÉALISÉES DANS NOS DIFFÉRENTS REGISTRES DE COMMUNICATION ET IDENTIFIÉ, POUR CHACUNE D’ENTRE ELLES, LES QUELQUES POINTS À RETENIR.

Le site et l ’application Paris Aéroport Éléments clés de nos engagements envers les voyageurs, ces services Web et mobile permettent d’organiser son voyage. Une approche ergonomique pour un accès direct aux informations les plus demandées, à notre nouvelle offre de services réservables en ligne et à la page d’accueil événementialisant les actualités. L’application, quant à elle, offre la possibilité d’anticiper son voyage, de se repérer dans nos aéroports et d’obtenir des informations en temps réel. LES 3 POINTS À RETENIR Une fluidité de l’expérience grâce à un design épuré et des interfaces développées au travers d’une nouvelle démarche ergonomique/UX. Un enrichissement des contenus et des services proposés par la marque. Une preuve tangible de nos engagements de maîtrise du temps et de reconnaissance envers nos voyageurs.

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Édition Le cahier « Voyageurs et Aéroports » de notre rapport d’activité 2016 présente la promesse de Paris Aéroport en matière d’accueil, de services et d’offres commerciales mais aussi les grandes évolutions prévues pour rendre l’expérience dans nos infrastructures toujours plus inoubliable. LES 3 POINTS À RETENIR Une tangibilisation de la promesse « Paris vous aime ». Un design et une iconographie élégants et épurés avec une intégration originale du rayonnement dans des objets du quotidien. Une bonne application de la charte édition et de l’ensemble de nos codes de marque.

Expression dans les lieux Le Mur de bienvenue constitue la première interaction du voyageur avec la marque au sein des terminaux. Et cela, au départ comme à l’arrivée. LES 3 POINTS À RETENIR Une expression immédiate de l’accueil que nous réservons aux voyageurs, l’un des quatre rôles assignés à la marque dans l’espace. Une interprétation graphique adaptable à la configuration des lieux pour un impact optimisé. Une expression de la marque dans l’espace déclinée en trois langues (français, anglais, chinois), pour une compréhension par le plus grand nombre.

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Expression dans les lieux Le mur « Bon voyage » signe la fin du parcours voyageurs au sein de nos aéroports dans le sens des départs. LES 3 POINTS À RETENIR Une utilisation originale du rayonnement qui s’intègre à notre typographie de référence. La combinaison de nos couleurs principales avec la palette secondaire pour une expression plus évènementielle. Un message chaleureux de la marque décliné en trois langues (français, anglais, chinois) pour affirmer notre ambition internationale.

Vidéo services Les 4 spots vidéo « engagements » présentent les grands engagements de la marque pris à l’égard des voyageurs en les illustrant d’offres et de services emblématiques.

LES 3 POINTS À RETENIR La mise en vie audiovisuelle de nos fondamentaux de marque (couleurs de référence, rayonnement, pictogrammes…). Un style dynamique, moderne et ludique qui met en majesté la singularité de l’expérience que nous proposons.

Une durée courte pour favoriser des usages multiples, au sein de notre réseau d’écrans et sur les réseaux sociaux.

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Communication travaux Paris Fashion Chantier est un dispositif de communication exceptionnelle pour améliorer l’expérience voyageurs durant les travaux, tout au long du plan de modernisation des terminaux sur 4 ans.

Communication interne La campagne de promotion du programme de formation « Attitudes clients » présente les postures relationnelles portées par notre personnel d’accueil au contact des voyageurs. LES 3 POINTS À RETENIR L’intégration subtile du rayonnement dans des illustrations aux couleurs de la marque. Une illustration stylisée et élégante des attitudes qui rendent spécifique notre promesse en matière d’accueil. Une tonalité empreinte de parisianité.

LES 3 POINTS À RETENIR Une réinterprétation très parisienne de l’univers des travaux.

Une attention portée aux voyageurs pour réduire la perception du désagrément. Un dispositif qui s’adapte à l’ensemble des configurations de nos terminaux.

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Communication de marque La campagne de lancement de notre marque voyageurs présente la promesse de Paris Aéroport et nos 5 engagements. LES 3 POINTS À RETENIR Une campagne qui exprime directement notre promesse « Paris vous aime ». Un respect des fondamentaux de la marque et une interprétation des rayons en volume,

Communication de preuve La campagne valorise notre application Paris Worldwide.

Avec elle, les voyageurs ont à portée de clic un city guide , mobile responsive et disponible en 10 langues, pour découvrir Paris et ses monuments.

LES 3 POINTS À RETENIR Une mise en page respectueuse du logotype, du territoire de marque et de l’identifiant du service. Un respect de la tonalité de nos campagnes de preuve qui valorisent nos services et leurs bénéficiaires. Une utilisation des couleurs secondaires douces qui accompagnent et enrichissent les couleurs primaires tout en élégance.

tout en réservant un écrin au logotype pour qu’il s’exprime pleinement. Un style parisien « haut de gamme », tout en demeurant chaleureux.

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Endossement des services Les espaces business offrent aux voyageurs d’affaires des lieux et des services adaptés pour travailler efficacement, organiser une réunion, ou encore élargir leur réseau en faisant des rencontres professionnelles.

Manifestation culturelle La campagne de lancement de notre marque voyageurs présente la promesse de Paris Aéroport et nos 5 engagements. LES 3 POINTS À RETENIR Une campagne qui exprime directement notre promesse « Paris vous aime ». Un respect des fondamentaux de la marque et une interprétation des rayons en volume,

LES 3 POINTS À RETENIR La concrétisation de notre engagement « Vous reconnaître ». Un service endossé par la marque et respectueux de ses codes identitaires dans l'espace, jusque dans le mobilier (blason, « rail » orange, etc.). Une dénomination descriptive du service proposé, qui ne lutte pas avec le nom et le logo « Paris Aéroport ».

tout en réservant un écrin au logotype pour qu’il s’exprime pleinement. Un style parisien « haut de gamme », tout en demeurant chaleureux.

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Quelle marque faut-il utiliser :

Paris Aéroport ou Groupe ADP ?

Paris Aéroport est notre marque voyageurs. On l’utilise pour promouvoir le hub ainsi que nos services et notre offre commerciale auprès de nos voyageurs exclusivement. Il n’y a donc aucune raison de la retrouver sur les supports de correspondance individuels ou les outils de communication institutionnelle.

Groupe ADP est notre marque groupe. Elle s’emploie pour parler au nom du groupe à nos parties prenantes : actionnaires, collaborateurs, compagnies aériennes, institutionnels… Cette marque signe les cartes de visite et de correspondance, ou encore les e-mails.

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

Pour plus de précisions, reportez-vous au guide d’usage de la dénomination sociale et des marques disponible sur l’intranet et le Brand Center.

PAR I S AÉROPORT EN 1 0 QUEST IONS

Dans quel cas utiliser le logotype Paris Aéroport seul ?

Avec sa signature ?

VOUS DISPOSEZ DÉSORMAIS DE TOUTES LES CLÉS POUR DÉVELOPPER VOTRE CRÉATIVITÉ AU CONTACT DE L’UNIVERS PARIS AÉROPORT. POUR ACCOMPAGNER VOTRE PRATIQUE QUOTIDIENNE DE LA MARQUE ET PRÉCISER CE QUI N’EST PEUT-ÊTRE PAS ENCORE CLAIR À VOS YEUX, NOUS NOUS SOMMES PRÊTÉS AU JEU DES QUESTIONS-RÉPONSES.

Le logotype seul est à privilégier sur l’ensemble des supports de communication de la marque.

Pour les supports publicitaires BtoC valorisant les services destinés aux voyageurs, utilisez la version associant la signature.

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Pourquoi mettre autant d’espaces de respiration

dans nos supports ?

Pour habiller nos lieux, dois-je privilégier la charte signalétique

ou le branding Paris Aéroport ?

Nos documents signés Paris Aéroport font effectivement la part belle au blanc. Pour autant, ce blanc n’est pas synonyme de vide. Il offre l’espace de protection dont nos supports ont besoin pour rayonner et apporte de la clarté, de la simplicité et de l’élégance. N’hésitez pas à l’utiliser, en veillant à garder un bon équilibre global.

Deux cas de figure existent : quand il est question d’orienter et de guider le voyageur dans l’espace, on utilise la charte signalétique ;

quand il s’agit d’accueillir, d’informer ou de servir le voyageur, on choisit le branding Paris Aéroport.

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

En aucun cas, ces deux chartes ne peuvent coexister au sein d’un même support.

Comment utiliser le logotype Paris Aéroport ?

Brander ne veut pas nécessairement dire apposer le logotype Paris Aéroport partout. L’usage de celui-ci est clairement défini dans nos chartes et réservé à certains cas bien précis.

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

Quelles sont les couleurs des supports brandés

Le logotype s’utilise dans les cas suivants : sur nos communications publicitaires, nos sites internet, notre application mobile, notre programme de fidélité, nos brochures et nos affiches ; dans nos terminaux : sur les stèles d’accueil, dans les espaces événementiels et les lieux d’exposition, dans le magazine et sur son mobilier ; il est associé à notre offre de services et à nos contenus promotionnels sur écran ; il « signe » nos communications locales et notre signalétique travaux.

Paris Aéroport ?

Issu du logotype, l’univers coloriel de Paris Aéroport comprend trois couleurs : le bleu, l’orange teinté de rouge et le blanc. Ces couleurs, dites « majeures », font écho à celles de la France. L’orange de l’ancienne charte a été réinterprété avec des notes de rouge pour lui injecter de la modernité et de la fraîcheur.

Le blanc, quant à lui , est une couleur à part entière qui apporte une touche « haut de gamme ».

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Comment faire usage des pictogrammes

et dans quel cas ?

Le style pictographique est élégant et exigeant. Cohérent avec les expressions de nos marques, il contribue à leur reconnaissance. Quand il s’agit d’orienter et de guider les voyageurs, utilisez les pictogrammes de signalétique. Privilégiez les pictogrammes French Touch lorsque la marque porte une prise de parole servicielle dans les lieux, nos éditions et nos outils digitaux.

Comment faire bon usage du rayonnement ?

Le rayonnement est un élément clé de notre nouvelle identité visuelle. Vous pouvez le décliner en l’utilisant en marie-louise sur vos documents d’édition, pour habiller un mur dans nos terminaux, ou encore à l’intérieur d’une forme ou d’une typographie.

Lorsque vous utilisez des pictogrammes, associez-les à deux couleurs de notre univers coloriel, en l’occurrence au bleu foncé principal et à notre orangé. Bon à savoir : les pictogrammes peuvent également s’appliquer en réserve blanche.

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

Rappelez-vous que d’autres formes participent au style de la marque Paris Aéroport et enrichissent ce rayonnement.

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

Vers qui me tourner en cas de doute

ou de question laissée sans réponse ?

Dans quel cas utiliser le blason ?

N’hésitez pas à demander l’avis des experts du sujet. Pour cela, contactez les équipes du pôle Marque et Design à la Direction de la Communication. Elles sont là pour vous aider.

Le blason reprend le symbole des logotypes Groupe ADP et Paris Aéroport. Il permet de rythmer l’expression de nos marques, en particulier quand elles vivent dans les espaces. Privilégiez son utilisation dans les espaces spécifiques tels que les surfaces contraintes ou délimitées par un tensaguide. Les cas précis permettant d’y recourir sont mentionnés dans les chartes concernant les différents supports d’expression.

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Vos ressources

Vos ressources

Fiche d’identité

La check-list

Vous peaufinez les derniers détails de votre projet. Avant d’apposer le point final, voici les éléments à vérifier pour vous assurer que vous avez bien respecté les fondamentaux de la marque.

NOM Paris Aéroport

VISION Paris est au cœur de Paris Aéroport : Paris Aéroport, c’est déjà Paris.

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

J’ai vérifié si je devais signer avec le logo Paris Aéroport ou le logo Groupe ADP.

MISSION Offrir à tous nos voyageurs le meilleur de Paris.

J’ai consulté la ou les charte(s) correspondant à mon projet.

J’ai positionné, a minima, le logotype, un rayonnement et les trois couleurs principales.

MÉTIER Proposer aux voyageurs des parcours fluides, enrichis d’une offre de commerces, de restaurants et de divertissements résolument parisienne. PERSONNALITÉ Nouer une relation de service avec chacun de ses voyageurs à chaque étape de leur parcours.

J’ai intégré au moins une dimension parisienne dans mon support : il va au-delà des stéréotypes de Paris et intègre une dimension inattendue qui peut surprendre le voyageur ; il réinterprète a minima l'un des quatre attributs de la parisianité : l’élégance, l’impertinence, le mélange des genres et l’incarnation.

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

J’ai adopté un style suffisamment épuré dans mon support.

Mon projet illustre au moins un des 5 engagements voyageurs, voire plusieurs.

ENGAGEMENTS Vous donner la maîtrise du temps Vous faire plaisir Vous mettre en confiance

Vous reconnaître Vous émerveiller

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Vos ressources

Les supports de référence

Vision Book Il présente la stratégie et la nouvelle architecture de marque ainsi que les convictions profondes qui ont guidé sa création. Livret engagements voyageurs Il présente l’ensemble des preuves existantes se rapportant à nos 5 engagements. Chartes de nos logotypes (Paris Aéroport, Groupe ADP) Elles définissent les règles d’usage qui préservent l’intégrité de nos différents logotypes. Charte de style Elle présente les fondamentaux de notre territoire graphique pour s’exprimer au-delà de notre logotype. Charte édition Elle expose les principes graphiques dédiés à l’élaboration de nos supports d’édition. Charte culturelle Elle définit les principes d’endossement par Paris Aéroport des projets culturels déployés dans nos terminaux. Guides 2D et 3D Ils précisent les modalités de présence de la marque Paris Aéroport dans nos terminaux, tout au long du parcours voyageur.

Guide de branding des services Il expose les fondamentaux graphiques de la marque Paris Aéroport appliqués au design des espaces services. Guide des parkings Il expose les principes graphiques d’expression de la marque dédiés aux parkings. Guide d’usage de la dénomination sociale et des marques Il énonce les règles d’utilisation des marques Paris Aéroport et Groupe ADP, selon les contextes et supports de communication, ainsi que les mentions légales à faire figurer en fonction des supports d’expression. Charte véhicules Elle expose les principes graphiques dédiés à l’habillage de notre flotte automobile. Charte vidéo Elle permet ainsi d’assurer l’endossement des vidéos par nos marques. Charte palissades de chantier Elle énonce les principes graphiques dédiés aux palissades de chantier dans nos terminaux et à leurs abords. Charte affichettes Elle définit les principes graphiques dédiés aux affichettes relatives à la vie de l’aéroport et de nos bureaux.

LE PET I T L I VRE DE LA MARQUE

Direction de la Communication du Groupe ADP, XXXXXXX 2018. Crédits photographiques : Marie Genel / Picturetank, Alexi Lubomirski Studio, Agathe Poupeney/Divergences, Jeff Koons ; Thierry Beauvir-Ana/Onlyfrance.fr, Zach Hilty/BFA/REX/Shutterstock / Sipa, Maison Château Rouge, Richard Bord/Getty Images, DR. Conception et réalisation : . Impression : Xoxoxoxooxoxoxo. Ce document est imprimé sur un papier certifié FSC® issu de sources responsables.

Retrouvez l’ensemble de ces supports sur brandcenter.groupeadp.fr et sur l’intranet.

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Paris Aéroport est une marque du Groupe ADP .

parisaeroport.fr