Document d'enregistrement universel du Groupe ADP (2022)

PRÉSENTAT I ON DU GROUPE

LES ACTIVITÉS DU GROUPE

AVANT L’AÉROPORT : UN ÉCO SYSTÈME DIGITAL La marketplace Extime.com :

◆ Extime Lounge : la marque de salons multi-compagnies d’Extime. Le design des salons offre différents espaces adaptés aux usages de ses visiteurs : espaces de travail, espaces de convivialité, espaces de repos, espaces famille. L’accent est mis sur le confort des assises, sur l’intimité et sur la qualité des prestations ; ◆ Extime Media : la marque dédiée à la régie publicitaire. Ces marques sont portées conjointement par Aéroports de Paris et un partenaire expert du secteur grâce à un modèle de sociétés communes. Certaines sociétés opératrices ont déjà pris leurs places au sein des terminaux parisiens : ◆ Extime Lounge Paris : opéré par Paris Lounge Network, Extime Lounge Paris a ouvert ses premiers lounges le 29 juillet 2022 au niveau de la liaison entre les terminaux 2B et 2D puis le 5 décembre 2022 au terminal 1. Le concept parisien des lounges offrira prochainement un traitement spécial aux clients exclusifs grâce à la possibilité de réserver un espace VIP et de commander des plats sur la « Carte du chef » signé par Julien Lucas. En 2023, un lounge Extime viendra enrichir le parc existant sur ORLY 4 ; ◆ Extime Duty Free Paris : le 8 juillet 2022, une société du groupe Lagardère a été choisie pour devenir le coassocié d’Aéroports de Paris au sein de la société Extime Duty Free Paris (ex. Société de Distribution Aéroportuaire), dans le cadre du déploiement d’Extime. La société Extime Duty Free Paris opérera près de 140 de points de vente de beauté, de gastronomie, de produits techniques et de mode. Son capital est détenu par Aéroports de Paris à hauteur de 51 % et par Lagardère Duty Free à hauteur de 49 %. La déclinaison de l’offre en fonction des flux de passagers Les « boutiques terminaux » seront déclinées en trois gammes : ◆ une gamme Premium, cœur du projet, présentant l’intégralité de la proposition de valeur. Le terminal 1 de l’aéroport Paris Charles de Gaulle est le premier témoin de cette gamme Premium ; ◆ une gamme Exclusive, destinée aux passagers à très forte contribution dont le terminal d’aviation privée de Miami, opéré par Embassair, sera le premier exemple ; ◆ une gamme Lifestyle, destinée à une clientèle de loisirs et présentant un portefeuille de marques adapté aux usages, qui sera déployé au terminal 2BD au cours de l’année 2023. L’expérience Extime ne sera réussie auprès du client final que si les hommes et les femmes qui travaillent chaque jour pour les différents opérateurs de la marque sont heureux. C’est la raison pour laquelle, pour chaque projet à destination des passagers, un projet dédié aux équipes Extime doit être développé. En plus de son rôle d’incarnation de l’hospitalité Extime au sein des terminaux, le Maître de maison anime aussi la communauté aéroportuaire de son terminal, permettant le partage des idées et des visions des différents acteurs. UNE COMMUNAUTÉ AÉROPORTUAIRE ENGAGÉE ET IMPLIQUÉE : SYMÉTRIE DES ATTENTIONS

1

Aéroport de Paris entend lancer la marketplace Extime.com, pilier commercial de l’écosystème digital d’Extime. Cette marketplace offrira une expérience omnicanale ultime, permettant aux passagers de préparer leur voyage en amont de leur venue à l’aéroport, découvrir et réserver en quelques clics l’ensemble des services et produits disponibles à l’aéroport. Il sera ainsi possible, à terme, de réserver et de payer des lounges, des parkings, ou des articles du Duty Free en ligne, et par destination desservie par Extime. Le programme de fidélité Extime Rewards : En remplacement de My Paris Aéroport, Aéroport de Paris entend lancer le programme de fidélité de l’univers Extime, conçu comme le fil rouge de l’expérience, permettant de récompenser tout achat réalisé en France et à l’international au premier semestre 2023. Extime Rewards donnera accès à des remises et services exclusifs, sur l’ensemble du parcours voyageurs offline et online. Le programme Extime Rewards sera également disponible au sein d’enseignes partenaires distribuées dans les Boutique-Terminaux Extime. À L’AÉROPORT, LE BOUTIQUE-TERMINAL PAR EXTIME Excellence et unicité du design , de l’offre et du service La proposition de valeur de la franchise s’articule autour de trois piliers d’excellence, qui seront déclinés de manière locale : ◆ l’excellence du design du lieu : par des espaces intimes, avec des zones réservées à taille humaine garantissant un parcours des passagers d’un maximum 6 minutes, singuliers, par leur architecture, design intérieur et styling, et fortement intégrés entre zone commerciale et salle d’embarquement. Le design n’est pas standardisé, et doit exprimer l’interprétation par un designer local d’un aspect iconique de la culture du territoire propre au boutique-terminal ; ◆ l’excellence du service : par la présence d’un Maître de Maison, fédérant l’ensemble de la communauté aéroportuaire, d’une large gamme de services personnalisés et d’évènements et d’un cérémonial d’accueil singulier facilitant le parcours passager ; ◆ l’excellence de l’offre : et l’excellence du portefeuille de marques distribuées, incluant notamment un portefeuille de marques propres cohérentes et travaillant en synergies. Des marques Extime au service de l’expérience passager Afin d’offrir une expérience sans couture aux passagers, l’univers Extime se décline en plusieurs marques, spécialistes de leurs secteurs : ◆ Extime Duty Free : la marque retail d’Extime, chargée de distribuer les produits traditionnellement dédiés au Duty Free. Extime Duty Free propose un vaste choix de produits, du plus classique au plus tendance en ajoutant des produits exclusifs, des marques locales ou venue de l’autre bout du monde. Le design des espaces Extime Duty Free se fait autour du principe « Toujours le même, toujours différent », créant ainsi une marque visiblement premium, immédiatement reconnaissable tout en laissant toujours une place aux cultures locales. Les espaces de ventes invitent les voyageurs à explorer, à se poser, à se faire plaisir ou à faire plaisir à un être cher ;

77

AÉROPORTS DE PAR I S / DOCUMENT D ’ ENREG I STREMENT UN I VERSEL 2022