Document d'enregistrement universel du Groupe ADP (2022)

LA RÉPONSE STRATÉG I QUE

« NOUS DEVONS DANS TOUS LES DOMAINES ÊTRE P IONNIERS ET VI SER L ' EXCELLENCE »

Edward Arkwright, Directeur général exécutif

QU’ENTENDEZ-VOUS PAR GROUPE MULTI-LOCAL ? E. A. : Il s’agit d’une manière de fonctionner ensemble dans notre réseau international et d'envisager notre développement à l'international. Être multi-local, c’est tenir compte des spécificités locales, tout en étant animés — avec nos partenaires turc TAV Airports et indien GMR Airports — par des objectifs communs à toutes nos plateformes autour de l’hospitalité, de la transition environnementale ou encore de l’in novation. 2025 Pioneers est la première feuille de route stratégique de l’entreprise pensée à l'échelle globale : plus uniquement parisienne, elle est par tagée avec TAV Airports et en résonance avec la feuille de route de GMR Airports. La multi-localité fonde également une approche de développement international. Il s'agit de s'appuyer sur des acteurs locaux solides, positionnés pour capter la croissance d'une région : TAV Airports en Turquie pour le Moyen Orient, et GMR Airports en Inde pour la région Asie Pacifique. Cette spécificité propre au Groupe ADP repose également sur un développement sélectif et opportuniste, comme cette année avec la prise de participation dans l'aéroport de Medan en Indonésie par GMR Airports.

COMMENT POSITIONNE-T-ON L'HOSPITALITÉ AU CŒUR DE SA STRATÉGIE ? E. A. : L'accueil et l'hospitalité sont au cœur de notre raison d'être : accueillir, orienter, accompagner dans les meilleures conditions les passagers qui chois sissent nos aéroports. L'hospitalité est au cœur de notre stratégie, c'est notre grille de lecture et de pro grès tout au long du parcours passager. L'hospitalité, c'est offrir à nos passagers les meilleurs produits des grandes marques et des expériences uniques de gastronomie avec des signatures de grands chefs. L'hospitalité, c'est fournir des services pour accom pagner au mieux le voyage à l'aéroport, en particu lier pour certains publics comme les familles et les personnes fragiles. L'hospitalité, c'est enfin donner la maîtrise du temps, grâce à une culture de l'informa tion voyageur en temps réel, sur nos interfaces digi tales et dans nos terminaux et en travaillant à toujours plus de fluidité pour les contrôles. Pour l'expérience après les contrôles, nous avons lancé Extime, notre nouvelle marque de retail et d'hospitalité. La nouvelle salle d'embarquement du Terminal 1, qui rappelle les Années folles et la vie parisienne, démontre qu'à tra vers Extime, nous pouvons faire vivre des moments uniques à tous nos passagers, imprégnés de design et d'excellence.

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AÉROPORTS DE PAR I S / DOCUMENT D ’ ENREG I STREMENT UN I VERSEL 2022