Document d'enregistrement universel 2021

ONE AMB I T I ON IMAG I NER L ' AÉROPORT DURABLE DE DEMA I N

MATHIEU DAUBERT DIRECTEUR CLIENTS

Quel regard portez-vous sur l'année écoulée et sur vos performances commerciales ? MD : En tout premier lieu, dans un contexte difficile de crise COVID, nous avons réussi à faire progresser notre qualité de service et la satisfaction de nos clients. Une de nos grandes fiertés est d'avoir positionné Paris-Charles de Gaulle au 15 ème rang des 100 meilleurs aéroports du monde en terme de qualité de service, dans le classement délivré par l'organisme indépendant Skytrax. Par ailleurs, et malgré la

des conditions plus favorables sur nos activités de commerce et d'hospitalité, en lien avec la reprise du trafic sur le second semestre. Nous avons continué à enrichir notre portefeuille de marques et notre chiffre d'affaires par passager sur les activités commerciales parisiennes s'établit à une record historique de 21,6 euros pour 2021. Notre décision de concentrer les flux de passagers à Paris sur les terminaux les

plus performants a été payante, et notamment sur le Hall K du Terminal 2E de Paris Charles de Gaulle, qui reste la référence mondiale en termes de performance commerciale avec un chiffre d'affaires par passager de 55,9 euros.

" AVEC EXTIME, NOUS VISONS L'EXCELLENCE DE L'HOSPITALITÉ ET DE LA SATISFACTION DES VOYAGEURS "

fermeture des commerces non essentiels sur une partie de l'année, nous avons retrouvé progressivement

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AÉROPORTS DE PAR I S / DOCUMENT D ’ ENREG I STREMENT UN I VERSEL 202 1