Document d'enregistrement universel 2021

ÉCRIRE L’AVENIR DE L’AÉROPORT RAPPORT I NTÉGRÉ

UN NOUVEL ÉLAN Le Groupe ADP porte aujourd'hui un modèle original qui se démarque au niveau mondial par son expertise et son réseau, mais aussi par sa volonté de mettre l'accueil des passagers au cœur de sa raison d'être pour imaginer et exploiter l'aéroport de demain. Pour cela, nous savons que nous pouvons ensemble accompagner les mutations structurelles qui sont à l'œuvre. Les forces de l'entreprise sont restées vigoureuses pendant toute la crise. L'entreprise est prête à revenir au-devant de la scène pour porter le renouveau du modèle aéroportuaire et plus globalement pour ré-enchanter le voyage, dont sa composante aérienne. L ' HOSP I TAL I TÉ TOUJOURS AU CŒUR… Dans ce nouveau modèle, le client-voyageur est au cœur des préoccupations de l'entreprise, mais avec des moyens renouvelés et innovants. La fluidité et la rapidité de son parcours seraient tout particulièrement mis en avant, notamment par des outils digitaux de premier plan. Surtout, l'accueil en zone réservée viserait l'excellence, par le design du lieu, le service rendu et l'offre proposée. Le voyageur serait envisagé en tant qu'utilisateur des aérogares, mais aussi de l'ensemble des infrastructures de nos plateformes.

… D ' UNE PLATEFORME DE CORRESPONDANCE MULT I MODALE . . . La plateforme aéroportuaire ne serait plus simplement un lieu où l'on prend l'avion, mais un lieu de connexions où le client-voyageur, bénéficiant d'un accès facilité depuis son lieu de départ, choisit le mode de transport le plus optimal, au regard notamment de critères environnementaux. Ainsi, l'avion serait un segment du voyage dont une part de plus en plus importante passerait par le train ou les modes alternatifs. Au-delà de la correspondance classique, la correspondance intermodale porterait une part croissante du développement des plateformes du Groupe ADP, notamment franciliennes, en s'appuyant sur un module d'échanges positionné au cœur des infrastructures. Le transport aérien, pour les destinations où il est privilégié, viserait par ailleurs la réduction la plus forte possible de son impact environnemental, par des solutions adaptées aux caractéristiques de chaque vol. Cette mutation doit nous conduire vers une aviation décarbonée. …CONÇUE ET EXPLO I TÉE DE MAN I ÈRE DURABLE… La responsabilité du Groupe ADP en tant qu'aménageur, concepteur et exploitant d'infrastructures est d'accompagner les évolutions structurelles du transport aérien par des équipements et des process permettant d'assurer les meilleures conditions de sécurité et de sureté, de qualité de l'expérience voyageurs, mais aussi

17

AÉROPORTS DE PAR I S / DOCUMENT D ’ ENREG I STREMENT UN I VERSEL 202 1