Document d'enregistrement universel 2021

PRÉSENTAT I ON DU GROUPE 1 LES PRINCIPALES PLATEFORMES

1 .2.11 AMMAN

Description générale Grâce à sa situation géographique stratégique, au fort potentiel touristique du Royaume hachémite de Jordanie ainsi qu’à son importante offre aérienne directe en constante expansion, l’aéroport international Queen Alia (QAIA) est devenu un centre régional de tourisme et d’affaires de premier plan. Créé en 1983 pour servir d’aéroport principal de Jordanie, QAIA – qui est certifié ISO – fournit aussi des services de fret aérien et d’autres services de support au transport aérien, tout en investissant dans la mise à niveau des technologies et des pratiques de travail, au service de l’amélioration de la qualité de service et de la performance opérationnelle. Preuve de son engagement constant envers l’excellence, QAIA, plusieurs fois primé, s’est vu décerner pour la troisième année consécutive et la quatrième fois de son histoire le titre de meilleur aéroport de sa catégorie (entre 5 et 15 millions de passagers) au Moyen-Orient par l’Airports Council International (ACI), sur la base des résultats de l’enquête Airport Service Quality (ASQ) 2020. En parallèle, QAIA s’est attaché à préserver l’environnement, devenant le premier aéroport de la région à atteindre la neutralité carbone en obtenant le niveau Niveau 3+ « Neutralité » du programme d’accréditation carbone des aéroports (ACA) certification qui a été renouvelée jusqu’en 2022. Au cours de l’année 2020, QAIA a également reçu l’Airport Health Accreditation, décernée par l’Airports Council International (ACI) qui atteste de l’efficacité des mesures sanitaires mises en place dans le cadre de la pandémie de Covid-19. Cette accréditation a été renouvelée en 2021. QAIA a également renouvelé le niveau 2 de l’Airport Customer Experience Accreditation décernée par l’ACI, initialement obtenu en 2020 et qui reconnait son engagement dans l’amélioration des services offerts et de la satisfaction client.

Alors que QAIA emploie plus de 22 100 personnes, en emplois directs et indirects, Airport International Group (AIG), concessionnaire de QAIA, compte plus de 401 salariés, en grande majorité jordaniens, qui s’attachent à assurer une excellente qualité de service, une satisfaction optimale des passagers et une expérience voyageur unique à la hauteur des meilleurs standards mondiaux. La structure actionnariale d’AIG, filiale du Groupe ADP et consortium jordanien d’investisseurs locaux et internationaux qui ont une expérience reconnue dans la réhabilitation, l’amélioration, l’exploitation et la gestion d’aéroports, est la suivante :

Mena Airport Holding Ltd. 12,25 %

Edgo Group 4,75 %

ADP International 51 %

32 % Meridam Eastern Europe Investments 2 SAS

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AÉROPORTS DE PAR I S / DOCUMENT D ’ ENREG I STREMENT UN I VERSEL 202 1