Bilan 2020 du programme d'aide aux riverains

nécessairement plus longs compte tenu du volume important de demandes reçues par le Groupe ADP. Il s’agit alors de prioriser les dossiers en fonction des capacités de financement, de la nécessité d’intervention, de l’ancienneté de la demande… Enfin, après le passage en Commission, la convention passée avec le Groupe ADP prévoit un délai de 24 mois pour réaliser l’opération. Nous avons parfois des difficultés à respecter cette échéance qui reste identique quelle que soit l’importance du site concerné et du programme de travaux. Il y aurait sur ce point une piste d’amélioration qui consisterait par exemple à considérer la complexité de l’opération pour adapter le planning associé. Il y en a plusieurs. Je citerai la montée en compétences de chacun : collaborateurs CDC Habitat et acteurs externes (maîtrise d’œuvre, bureaux d’études, entreprises) sur la prise en compte et la conception des travaux acoustiques. Je citerai également la qualité des échanges avec le Groupe ADP. L’année 2020 a effectivement été compliquée pour tous compte tenu du contexte de crise sanitaire. Pour le Groupe ADP cela s’est traduit par une chute d’activité, des recettes en baisse, une certaine insécurité pour l’avenir. Pour CDC habitat il a fallu gérer des arrêts de chantiers, puis des reprises avec des impacts évidents sur les plannings et les coûts. Malgré cela, les échanges entre nous ont pu perdurer dans l’intérêt des dossiers. Enfin, un point positif indéniable est la satisfaction des parties prenantes à l’issue des travaux d’amélioration : élus locaux, Groupe ADP, CDC Habitat, locataires. QUELS SONT LES POINTS POSITIFS QUE VOUS IDENTIFIEZ ?

PLUS PRÉCISÉMENT, QUEL EST L’INTÉRÊT DE COUPLER LES TRAVAUX D’ISOLATION AUX TRAVAUX D’INSONORISATION ?

Ces travaux peuvent viser les mêmes postes, comme le remplacement des menuiseries extérieures. Coupler les différents enjeux permet d’établir un programme complet, performant et cohérent. QUEL REGARD PORTEZ-VOUS SUR LA MANIÈRE DONT CES DOSSIERS SONT INSTRUITS ET QUELS AXES D’AMÉLIORATION SONT ENVISAGEABLES ? L’instruction des dossiers nécessite une certaine exigence dans la constitution et le suivi des dossiers : formalisme, complétude des informations transmises, délais. Néanmoins, la disponibilité des interlocuteurs du Groupe ADP et le retour d’expérience permettent de fluidifier et d’automatiser le processus dans le temps. Nous avons par exemple adapté certaines clauses de nos marchés travaux et nous sommes entendus sur la définition d’un planning type de versement des aides par le Groupe ADP pour mieux coïncider avec la réalité opérationnelle des chantiers.

QUEL REGARD PORTEZ-VOUS SUR LES DÉLAIS DE TRAITEMENT DES DOSSIERS ?

Il y a plusieurs types de délais. D’abord, les délais d’instruction au dépôt du dossier, très rapides. Puis les délais pour passage en CCAR qui sont

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S’ENGAGER ENSEMBLE POUR LES ENJEUX DE DEMAIN