ADP - Rapport RSE 2020

GROUPE ADP

INTRODUCTION

Une stratégie construite avec nos parties prenantes Au fil des années, le Groupe ADP a fait évoluer sa gouvernance et son organisation pour devenir un groupe véritablement international tout en restant à l’écoute de l’ensemble de ses parties prenantes. Cet équilibre entre l’intégration internationale et l’ancrage local guide notre développement. La cartographie des parties prenantes et les outils de dialogue que nous déployons nous permettent de partager, d’enrichir et de valider cette stratégie. Nous sommes également en train de mettre en place un comité des parties prenantes, qui aura une approche plus prospective et alimentera nos réflexions.

Clients

Locataires immobiliers / Compagnies aériennes / Passagers et accompagnants

• Enquête de satisfaction (compagnies, passagers, locataires et fournisseurs) • Site intranet • Guides pratiques d’implantation sur les plateformes • Club des acteurs aéroportuaires et clubs thématiques (RH, environnement) • Comité d’orientation aéroportuaire • Commission consultative économique • Comités opérationnels de la qualité de service • Plateforme fournisseurs et charte achats responsables • Réunions d’exploitation

Partenaires aéroportuaires Entreprises du tourisme et des transports / Commerces / Fournisseurs et Prestataires • Plateforme fournisseurs • Enquête de satisfaction • Ateliers thématiques opérationnels

• Groupes de travail, projets régionaux, projets de l’État • Clubs des partenaires environnement

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